Ste prejeli e-pošto z naslovom „Plačilo za naročilo ni zabeleženo“?
Naročilo, za katero je bil izbran bančni prenos ali spletno plačilo, bo preklicano, če plačilo ne bo zabeleženo v sistemu v roku 5 dni.
Povezava plačila z naročilom pri bančnem nakazilu temelji na dveh podatkih:
pravilnem znesku
pravilnem sklicu (številka naročila)
Če eden od teh podatkov ni pravilen, sistem plačila z naročilom ne bo samodejno povezal.
Če ste prejeli e-pošto z naslovom „Opomnik za plačilo“, plačilo pa ste že izvedli, vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o plačilu preko klepeta, ki se nahaja spodaj desno na naši spletni strani.
Naš oddelek bo preveril plačilo – možno je, da ste vnesli napačen znesek ali sklic. Po preverjanju vas bomo kontaktirali z nadaljnjimi navodili.
Če ste podatke pri plačilu vnesli pravilno, lahko to e-pošto prezrete – verjetno sistem še ni obdelal plačila.
Če imate kakršnakoli vprašanja, nas brez zadržkov kontaktirajte preko klepeta v spodnjem desnem kotu naše spletne strani ali preko kontaktnega obrazca.