Kako lahko prekličem naročilo?
Če naročila ne želite več, ga lahko prekličete sami. To lahko storite na več načinov:
S klikom na gumb "Prekliči naročilo", ki ga najdete v prvem obvestilnem e-mailu s potrditvijo naročila.
Z prijavo v svoj profil, v zgodovini naročil, kjer pri določenem naročilu izberete gumb "Prekliči naročilo".
Z vzpostavitvijo stika z nami preko:
klepeta na naši spletni strani
e-pošte na info@fixservis.sk
odgovora na naše obvestilno e-sporočilo
Ne pozabite vedno navesti številke naročila, ki ga želite preklicati.
(prvi e-mail, ki ste ga prejeli takoj po ustvarjanju naročila)
Naročila ni mogoče preklicati, če je že zapakirano ali predano kurirju, zato vam sistem v nekaterih primerih morda ne bo dovolil preklica. Če oklevate glede preklica, vas prosimo, da nas obvestite čim prej.
Če ste pri nas naročili izdelek v prednaročilu, boste v obvestilnem e-mailu našli povezavo do svojega profila, kjer lahko naročilo prav tako prekličete.
*Storitev je na voljo samo registriranim in prijavljenim strankam.
Zahtevali ste preklic naročila. Kakšen je naš postopek?
Preklice naročil obdelamo v roku 24 ur v okviru delovnih dni.
Plačila, ki so bila že izvedena, vračamo na prvotni način plačila, in sicer:
Spletno plačilo:
Če ste plačali s kartico (VISA, Mastercard, PayPal), bo znesek vrnjen neposredno na isto kartico. Hitrost vračila je odvisna od vaše banke in izdajatelja kartice. Običajno traja približno 5 delovnih dni. Banka vas morda ne bo obvestila, saj gre pogosto le za preklic rezervacije sredstev.Bančno nakazilo:
Če ste plačali z bančnim nakazilom, nam po našem e-poštnem obvestilu posredujte svoj IBAN. Znesek vam bo nato vrnjen z bančnim nakazilom v roku 5–7 delovnih dni.
Naročila, ki še niso bila odposlana, lahko kadar koli prekličete. Kontaktirajte nas preko klepeta v spodnjem desnem kotu naše spletne strani ali preko kontaktnega obrazca. V sporočilu navedite številko naročila, ki ga želite preklicati.