Če je bilo vaše naročilo že odposlano ali je v postopku priprave na odpošiljanje, ga žal ne moremo več preklicati. Vendar pa lahko pošiljke ne prevzamete od dostavne službe. V tem primeru se bo paket vrnil v naše centralno skladišče, kjer bomo naročilo preklicali v sistemu. Ko prejmemo pošiljko nazaj, vas bomo o tem obvestili prek e-pošte. Če ste naročilo plačali vnaprej, vam bomo vrnili tudi plačilo.
Spletno plačilo: Če ste plačali s kartico (VISA, MASTERCARD), bo vračilo izvedeno neposredno na isto kartico. Hitrost vračila je odvisna od vaše banke in izdajatelja kartice. Običajno traja do 5 delovnih dni. Banka vas o tem morda ne bo obvestila, saj bo zgolj sprostila rezervirana sredstva.
Bančno nakazilo: Če ste plačali z bančnim nakazilom, nam po naši e-poštni obvestitvi posredujte svoj IBAN. Vračilo bomo nato izvedli z bančnim nakazilom v roku 5–7 delovnih dni.
Naročila, ki še niso bila odposlana, lahko kadar koli prekličete. Kontaktirajte nas preko klepeta v spodnjem desnem kotu naše spletne strani ali preko kontaktnega obrazca. V sporočilu navedite številko naročila, ki ga želite preklicati.