Primeren za več izdelkov hkrati, obravnava se preko papirnih obrazcev.
Prosimo, sledite naslednjim korakom:
1. Prenesite in izpolnite Reklamacijski obrazec
2. Pripravite pošiljko
V pošiljko, prosimo, priložite:
Izpolnjen Reklamacijski obrazec – Brez obrazca pošiljke ne bomo mogli identificirati in obdelati reklamacije. Vključite vse pomembne informacije, kot so številka naročila, reklamiran izdelek, razlog reklamacije in zahtevani način rešitve.
Garancijski list – Če reklamirate obnovljeno (refurbished) napravo, je garancijski list obvezen. Brez njega reklamacija ne bo sprejeta.
Izdelek v originalni embalaži. Ne pošiljajte mehansko poškodovanih izdelkov, reklamacija ne bo priznana.
3. Prigovor možete poslati na adresu:
1. Brezplačno preko Packeta
Packeta Adriatic d.o.o
Uporabi kodo: 95396032
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Če pošiljate paket na naš naslov, morate po skrbnem pakiranju blaga na embalažo (čitljivo in vidno) napisati našo kodo za vračilo ali na embalažo napisati " Koda za vračilo - 95396032".
Tako boste zagotovili, da bo paket varno prispel v našo e-trgovino/oddelek za vračila.
2. Na našem naslovu po pošti ali kurirju
iFix s. r. o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
Slovaška republika
Prosimo, da ne pošiljate pošiljke po povzetju, saj je ne bomo prevzeli.
Pomembne informacije
Če izdelek vsebuje zaščitne nalepke, jih ne odstranjujte.
Pri oddaji pošiljke zahtevajte sledilno številko ali potrdilo o pošiljanju od prevoznika. V primeru izgube pošiljke vam bomo lažje pomagali.
O trenutnem stanju reklamacije vas bomo obveščali preko e-poštne obvestitve.
Rok za obravnavo reklamacije
Zakonski rok: 30 dni
Naša povprečna obdelava: 5 do 10 delovnih dni
Če je izdelek na zalogi, bo reklamacija obdelana hitreje.