Status naročila
Status naročila lahko spremljate po prijavi (zgoraj desno) v svoj račun na naši spletni strani, v razdelku "Naročila", kjer najdete podsekcijo "Zgodovina naročil".
O statusu vašega naročila vas sproti obveščamo prek obvestilnih e-mailov.
(Za spremljanje naročila se morate prijaviti)
(Če ste prijavljeni, lahko prek hitrega menija dostopate do svojih naročil)
(V zgodovini naročil lahko vidite vsa svoja pretekla naročila. Z iskalnikom lahko najdete določeno naročilo po variabilnem simbolu ali izdelku)
Dostopnost izdelka
Pri vsakem izdelku je navedena dobavna doba ali predvideni datum ponovne zaloge.
Uporabljamo naslednje oznake dostopnosti:
Na zalogi – izdelek je na zalogi in ga dostavimo na vaš naslov v 24–48 urah
Na zalogi (trgovina) – izdelek je na voljo v naši fizični trgovini; lahko ga osebno prevzamete ali vam ga dostavimo prek spletnega naročila v 2–4 delovnih dneh
Pričakujemo – izdelek trenutno ni na zalogi, vendar je naveden predviden datum ponovne zaloge
Po naročilu – izdelek ni na zalogi in bo naročen šele po oddaji vašega naročila. V oklepaju je naveden samo okvirni datum dobave, ki se lahko spremeni.
Informacije o izdelkih
Na splošno velja, da če izdelek ni na zalogi, je pri vsakem izdelku naveden predviden datum dobave, ki se začne šteti od dneva oddaje naročila. Izdelke naročamo glede na dejansko povpraševanje iz oddanih naročil.
Po oddaji naročila prejmete potrditveni e-mail, ki vsebuje enake informacije o dostopnosti, kot so bile prikazane na spletu v trenutku naročanja.
Če izdelka ne moremo dobaviti v prvotno predvidenem roku, boste o tem obveščeni z dodatnim obvestilnim e-mailom z novim datumom dostave.
Ko nam dobavitelj potrdi datum ponovne zaloge, boste prav tako prejeli e-mail z okvirnim datumom dobave izdelka.
Naročilo je možno spremeniti ali preklicati, dokler ni v postopku izstavitve računa oziroma odpremanja. To pomeni, da če prejmete e-mail z obvestilom, da je vaše naročilo v postopku fakturiranja, spremembe niso več mogoče.
Podrobneje o dobavnih rokih si lahko preberete tukaj.
V primeru vprašanj nas brez oklevanja kontaktirajte preko klepeta, ki se nahaja spodaj desno, ali preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani.