Toate retragerile din contract sunt procesate cronologic, începând cu cele mai vechi. Procesarea începe doar după ce coletul ajunge fizic la adresa noastră și durează, de obicei, între 2 și 4 zile lucrătoare.
Packeta și DPD ne livrează coletele returnate aproape în fiecare zi lucrătoare. După procesarea retragerii din contract, sistemul va trimite automat un e-mail de confirmare.
Cum se efectuează returnarea banilor în cazul retragerii din contract?
Dacă ați returnat întreaga comandă:
Vă vom returna nu doar costul produsului, ci și costurile de livrare și plată incluse în comandă.
Plata va fi procesată în termen de 5–7 zile lucrătoare după finalizarea retragerii din contract și va fi returnată în contul pe care l-ați indicat în formularul de retragere.
Notă: Suma pentru livrare și plată va fi returnată doar în cazul în care returnați întreaga comandă.
Dacă ați returnat comanda pe cheltuiala dumneavoastră:
Aceste costuri sunt suportate de dumneavoastră. Conform legii, nu suntem obligați să rambursăm aceste costuri.
Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin chat-ul din colțul din dreapta jos sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.