Returnarea banilor, Condiții de reclamație

Banii pentru produs vor fi returnați în contul dumneavoastră bancar cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare. Totuși, returnarea nu va fi efectuată înainte de a primi produsul returnat la magazin sau la departamentul nostru de reclamații (sau dacă dovediți că produsul returnat a fost deja trimis către noi).
Costurile de returnare a produsului sunt în sarcina cumpărătorului.

Pentru piesa de schimb pe care ați montat-o personal în dispozitiv, compania iFix s.r.o. își rezervă dreptul de a respinge reclamația.

Dacă tehnicianul de reclamații stabilește că piesa defectă livrată nu a fost deteriorată din cauza instalării proprii, aveți dreptul la reclamație.

Dacă nu știți cum să demontați piesa de schimb din dispozitiv, aveți dreptul de a trimite întregul dispozitiv pentru reclamație. În acest caz, vi se va percepe o taxă de minim 20€ pentru demontarea piesei de schimb din dispozitiv. Totuși, ne rezervăm dreptul de a respinge demontarea.

Dacă reclamația este acceptată și piesa de schimb nu este pe stoc, veți fi informat printr-o notificare prin e-mail că piesa reclamată este în stadiul „așteptând piesa”.

În cazul în care piesa nu este disponibilă, departamentul de reclamații vă va contacta pentru a vă informa despre timpul estimat de livrare al piesei și, dacă este cazul, vă va oferi posibilitatea de a primi returnarea banilor pentru produsul reclamat.

Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin chat-ul din colțul din dreapta jos al site-ului nostru sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.

Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin chat-ul din colțul din dreapta jos sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.