În cazul în care bunurile achiziționate nu vă convin din orice motiv, puteți returna bunurile în termen de 14 zile de la primirea transportului.
Vă rugăm să vă asigurați că includeți protocolul de retragere completat în transport. Fără protocol, nu vom putea identifica transportul și procesa retragerea. Vă rugăm să completați toate informațiile din protocol, cum ar fi numărul comenzii, bunurile pe care le returnați și numărul de cont, astfel încât să vă putem trimite plata.
În cazul în care nu aveți posibilitatea de a tipări documentul, vă rugăm să scrieți numărul de comandă/simbolul variabilei pe hârtie simplă și să o introduceți în colet
în mod gratuit, prin intermediul punctului de vânzare Packet/Expediere
Vizitați orice punct de vânzare Packeta și dictați codul 91238999 angajatului.Prin poștă, la adresa unei sucursale a companiei de curierat Packeta:
Packeta.ro
Folosiți codul: 91238999*
Strada Virginia Nr. 4,
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13
*Dacă trimiteți coletul prin intermediul pachetului, după ce bunurile au fost ambalate cu grijă, este necesar să scrieți (în mod lizibil și vizibil) codul nostru de retur pe cutie sau să scrieți "Cod de retur - 91238999" pe colet.
Aceasta este adresa firmei de curierat. Această companie transmite apoi coletele către noi în Slovacia, astfel încât acest proces durează aproximativ o săptămână și jumătate.
Expedierile de retur pot fi trimise la această adresă de retur doar prin FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday și Poșta Română - exclusiv prin intermediul serviciului: "Prioripost". În cazul în care coletul este trimis prin alt transportator, acesta nu va fi acceptat sau procesat din motive procedurale.
Vă rugăm să nu trimiteți coletul prin ramburs, acesta nu va fi acceptat de noi.
Ați decis să returnați bunurile? Vă vom întreba:
Returnați bunurile în ambalajul original și nedeteriorat.
În cazul în care bunurile conțin adezivi de protecție, nu-i tăiați.
Curățați orice adeziv inutil de pe bunurile folosite, cum ar fi un ecran LCD înlocuit.
Completați și atașați protocolul de retragere la expediere.
Când trimiteți coletul, solicitați transportatorului un număr de urmărire sau o confirmare, astfel încât să vă putem ajuta în cazul în care coletul se pierde.
Vă vom informa cu privire la statutul actual al retragerii dvs. printr-o notificare prin e-mail după procesare.