Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată sau este în curs de procesare pentru expediere, nu o mai putem anula. Totuși, aveți posibilitatea de a refuza coletul la livrare. Ulterior, coletul ne va fi returnat la sediu și vom anula comanda în sistem. După primirea coletului, veți fi contactat prin e-mail de notificare. Dacă ați achitat comanda în avans, suma va fi rambursată.
Plată online
Dacă ați plătit online cu cardul (VISA, MASTERCARD), suma va fi returnată direct pe același card. Viteza de returnare depinde de banca și emitentul cardului dumneavoastră. În mod obișnuit, durează aproximativ 5 zile lucrătoare. Banca nu este obligată să trimită notificare, deoarece doar anulează rezervarea sumei.
Transfer bancar
Dacă ați plătit prin transfer bancar, vă vom contacta prin e-mail pentru a ne furniza IBAN-ul dumneavoastră. Plata vă va fi returnată prin transfer bancar în termen de 5–7 zile lucrătoare.
Comenzile neexpediate pot fi anulate în orice moment.
Contactați-ne prin chat-ul din colțul din dreapta jos al paginii sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.
În mesaj, vă rugăm să menționați numărul comenzii pe care doriți să o anulați.