Cum pot anula comanda?
Dacă nu mai sunteți interesat de comandă, o puteți anula singuri. Acest lucru este posibil în mai multe moduri:
Prin butonul „Anulează comanda”, pe care îl găsiți în primul e-mail de notificare de confirmare a comenzii.
Conectându-vă la profilul dvs., în istoricul comenzilor, și apăsând butonul „Anulează comanda” la comanda respectivă.
Contactându-ne prin:
Chat-ul de pe site-ul nostru
E-mail la info@fix-shop.ro
Răspuns la e-mailul nostru de notificare
Nu uitați să menționați întotdeauna numărul comenzii pe care doriți să o anulați.
(e-mailul inițial trimis imediat după crearea comenzii)
Comanda nu poate fi anulată dacă a fost deja ambalată sau predată curierului, de aceea în unele cazuri sistemul poate să nu vă permită anularea. Dacă ezitați în privința anulării, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Dacă ați comandat un produs aflat în precomandă, în e-mailul de notificare veți găsi un link către profilul dvs., unde puteți anula comanda în același mod.
*Serviciul este disponibil doar pentru clienții înregistrați și autentificați.
Ați solicitat anularea comenzii. Care este procedura noastră?
Anulările de comenzi sunt procesate în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Plățile efectuate sunt returnate pe aceeași metodă de plată, astfel:
Plată online:
Dacă ați plătit cu cardul (VISA, Mastercard, PayPal), suma va fi rambursată direct pe același card. Timpul de procesare depinde de banca dvs. și de emitentul cardului. De obicei, rambursarea este finalizată în aproximativ 5 zile lucrătoare. Banca este posibil să nu trimită notificări, deoarece în multe cazuri este vorba doar de anularea rezervării sumei.Transfer bancar:
Dacă ați plătit prin transfer bancar, după notificarea noastră prin e-mail, vă rugăm să ne furnizați IBAN-ul dvs. Rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar în 5–7 zile lucrătoare.
Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin chat-ul din colțul din dreapta jos sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.