Ați primit un e-mail cu subiectul „Nu avem înregistrată plata pentru comandă”?
Comanda efectuată cu plată prin transfer bancar sau plată online va fi anulată dacă plata nu este înregistrată în sistem în termen de 5 zile.
Asocierea plății prin transfer bancar cu comanda se face pe baza a două elemente:
suma corectă
simbolul variabil corect (numărul comenzii)
Dacă unul dintre aceste date este incorect, plata nu va fi asociată automat comenzii.
Dacă ați primit un e-mail cu subiectul „Reamintire plată”, dar ați achitat deja comanda, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății prin chat-ul din colțul din dreapta jos al site-ului nostru.
Departamentul responsabil va verifica plata – este posibil ca suma sau simbolul variabil să fi fost introdus greșit. După verificare, veți fi contactat cu informații despre pașii următori.
Dacă ați introdus corect toate datele la plată, puteți ignora acel e-mail – cel mai probabil sistemul încă nu a procesat plata.
Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin chat-ul din colțul din dreapta jos sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.