Czy otrzymałeś e-mail o temacie „Nie otrzymano płatności za zamówienie”?
Jeżeli złożyłeś zamówienie z płatnością przelewem bankowym lub online i system nie zarejestrował płatności w ciągu 5 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Przypisanie płatności przelewem bankowym do zamówienia zależy od dwóch czynników:
poprawna kwota,
poprawny symbol zmienny (numer zamówienia)
Jeśli którekolwiek z tych danych jest niepoprawne, płatność nie zostanie automatycznie przypisana do zamówienia.
Jeżeli otrzymałeś e-mail o temacie „Przypomnienie o płatności”, a już dokonałeś płatności, prześlij nam potwierdzenie płatności poprzez czat w prawym dolnym rogu strony.
Nasz zespół ręcznie zweryfikuje płatność – możliwe, że kwota lub numer referencyjny został wpisany niepoprawnie. Po weryfikacji skontaktujemy się z Tobą z dalszymi instrukcjami.
Jeżeli wszystkie dane płatności zostały wpisane poprawnie, możesz zignorować e-mail – oznacza to prawdopodobnie, że system jeszcze nie przetworzył płatności.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami poprzez czat w prawym dolnym rogu strony lub formularz kontaktowy.