Jak mogę anulować moje zamówienie?
Jeżeli nie jesteś już zainteresowany swoim zamówieniem, możesz je anulować samodzielnie. Istnieje kilka sposobów:
Klikając przycisk „Anuluj zamówienie”, który znajdziesz w pierwszym e-mailu potwierdzającym zamówienie.
Logując się do swojego profilu w sekcji Historia zamówień i klikając przycisk „Anuluj zamówienie” dla konkretnego zamówienia.
Kontaktując się z nami poprzez:
Czat na naszej stronie internetowej
Formularz kontaktowy
E-mail: info@fixshop.pl
Odpowiedź na e-mail powiadamiający
Prosimy pamiętać, aby zawsze podawać numer zamówienia, które chcesz anulować.
(pierwotny e-mail, który został wysłany natychmiast po złożeniu zamówienia)
Zamówień nie można anulować po ich spakowaniu lub przekazaniu kurierowi, dlatego w niektórych przypadkach system pozwala na anulowanie zamówienia. Jeśli nie jesteś pewien, czy anulować, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.
Jeżeli zamówiłeś u nas produkty, które są na zamówienie w przedsprzedaży, w e-mailu powiadamiającym znajdziesz link do swojego profilu, gdzie również możesz anulować zamówienie.
*Ta usługa jest dostępna tylko dla zarejestrowanych i zalogowanych klientów.
(opcja anulowania z profilu witryny)
(opcja ta znajduje się również w powiadomieniu e-mail)
Poprosiłeś o anulowanie swojego zamówienia. Jaka jest nasza procedura?
Anulujemy zamówienia w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności, tj.:
Płatność online: Jeśli zapłaciłeś kartą (VISA, Mastercard, PayPal), płatność zostanie zwrócona bezpośrednio na tę kartę. Czas zwrotu zależy od Twojego banku i wydawcy karty. Zazwyczaj trwa to do około 5 dni roboczych. Bank może nie powiadomić Cię o tej sytuacji, ponieważ jedynie anuluje rezerwację kwoty.
Przelew bankowy: Jeśli zapłaciłeś przelewem bankowym, prosimy o podanie numeru IBAN po otrzymaniu naszego powiadomienia e-mail. Płatność zostanie wówczas zwrócona przelewem bankowym w ciągu 5–7 dni roboczych.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami poprzez czat w prawym dolnym rogu naszej strony lub za pomocą formularza kontaktowego.