Status zamówienia
Możesz śledzić status swojego zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto (prawy górny róg) na naszej stronie internetowej, w sekcji „Zamówienia”, gdzie znajdziesz „Historia zamówień”.
Będziemy informować Cię o statusie zamówienia poprzez powiadomienia e-mail.
(Musisz się zalogować, aby śledzić swoje zamówienie)
(Jeśli jestem zalogowany, mogę uzyskać dostęp do moich zamówień poprzez szybkie menu)
(Mogę zobaczyć całą historię moich zamówień w sekcji „Historia zamówień”. Poprzez wyszukiwanie mogę znaleźć konkretne zamówienie według numeru zmiennego lub produktu)
Dostępność produktu
Dla każdego produktu podajemy czas dostawy lub przewidywaną datę dostępności w magazynie.
Używamy następujących oznaczeń dostępności:
W magazynie – mamy produkt na stanie i dostarczymy go do Twojego domu w ciągu 24–48 godzin.
W magazynie (sklep) – produkt znajduje się w naszym sklepie stacjonarnym, gdzie możesz go kupić od ręki lub dostarczymy go do Ciebie w ciągu 2–4 dni roboczych po złożeniu zamówienia w e‑shopie.
Oczekiwany – produkt nie jest aktualnie dostępny w magazynie, ale obok każdego produktu podana jest przewidywana data dostawy.
Na zamówienie – produkt nie jest dostępny w magazynie i jego magazynowanie rozpocznie się po złożeniu zamówienia. W nawiasie podajemy tylko orientacyjną datę dostępności, która może ulec zmianie.
Informacje o produkcie
Zazwyczaj, jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, podajemy przewidywaną datę jego dostępności w momencie tworzenia zamówienia. Produkty zamawiamy na podstawie popytu wynikającego z utworzonych zamówień.
Po utworzeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem, które zawiera te same informacje o dostępności produktu, które były widoczne na stronie w momencie składania zamówienia.
Jeżeli nie będziemy w stanie wprowadzić produktu do magazynu w pierwotnym czasie dostawy, otrzymasz dodatkowy e-mail z nową przewidywaną datą dostępności.
Gdy dostawca potwierdzi nam datę dostępności produktu, również otrzymasz powiadomienie e-mailem z orientacyjną datą dostępności dla danego produktu.
Zamówienie można zmienić lub anulować, dopóki nie znajduje się ono w procesie fakturowania lub wysyłki. Oznacza to, że jeśli otrzymasz e-mail informujący, że zamówienie jest już przetwarzane do fakturowania, nie można go zmienić ani anulować.
Tutaj przyglądamy się bliżej czasom dostawy.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z nami poprzez czat, który znajduje się po prawej stronie na dole, lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.