Si votre commande a déjà été expédiée ou est en cours de traitement pour expédition, nous ne pouvons malheureusement plus l’annuler. Toutefois, vous pouvez refuser le colis auprès du transporteur. Il nous sera alors retourné à notre centre logistique, et nous procéderons à son annulation dans notre système. Dès réception du colis, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous avez payé à l'avance, le montant vous sera remboursé.
Paiement en ligne : Si vous avez payé en ligne par carte (VISA, MASTERCARD), le montant sera automatiquement remboursé sur cette même carte. Le délai de remboursement dépend de votre banque et de l’émetteur de votre carte. En général, cela prend environ 5 jours ouvrables. La banque peut ne pas vous en informer, car elle annule simplement la réservation du montant.
Virement bancaire : Si vous avez payé par virement bancaire, merci de nous fournir votre IBAN après réception de notre e-mail. Le remboursement sera effectué par virement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Les commandes non expédiées peuvent être annulées à tout moment. Veuillez nous contacter via le chat situé en bas à droite de notre site ou via le formulaire de contact. Dans votre message, indiquez le numéro de commande que vous souhaitez annuler.