Expédition de la commande
Les commandes passées avant 13:00 sont traitées et expédiées le jour même, à condition que les articles soient en stock dans notre entrepôt central et que la commande soit prépayée ou en paiement à la livraison.
Les commandes payées par virement bancaire ou paiement en ligne seront traitées et expédiées uniquement après réception du paiement sur notre compte.
Produits en entrepôt de distribution (expédition sous 2 jours ouvrables)
Si vous avez commandé un produit se trouvant dans notre entrepôt de distribution, il devra être transféré vers notre entrepôt central. Les deux entrepôts sont situés dans la même ville, le transfert prend donc au maximum 24 heures. Pour cette raison, les commandes comprenant des produits de l’entrepôt de distribution sont expédiées sous 24 à 48 heures. Les transferts entre entrepôts s’effectuent uniquement les jours ouvrables.
Sur le site, les produits de l’entrepôt de distribution sont marqués comme En stock avec la mention "Expédié sous 2 jours ouvrables".
Livraison de la commande
Si vous avez choisi la livraison par coursier, la marchandise vous sera livrée par le transporteur sélectionné lors de votre commande. En cas de problèmes techniques avec le transporteur, nous nous réservons le droit de changer de prestataire afin de garantir une livraison rapide de votre colis.
Nous utilisons principalement les transporteurs La Post, Colis Privé, Mondial Relay, Colissimo
Une fois le colis remis au transporteur, la vitesse de livraison dépend de ce dernier. Nous ne pouvons pas influencer ce délai. Si vous trouvez que la livraison prend trop de temps, n’hésitez pas à nous contacter via le chat.
Produits sur commande
Si vous avez commandé un produit sur commande, veuillez attendre un e-mail contenant des informations sur la date prévue de réapprovisionnement.
Plus d’informations sur les délais de livraison sont disponibles sur notre site dans la section Livraison et état des stocks.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via le chat situé en bas à droite de notre site ou via le formulaire de contact.