V případě, že vaše objednávka již byla odeslána nebo je připravena k expedici, bohužel ji již nemůžeme stornovat. Můžete však zásilku od kurýra nepřevzít. V takovém případě se nám vrátí zpět na centrálu a následně ji v systému zrušíme. Po obdržení zásilky vás budeme informovat notifikačním e-mailem. Pokud byla objednávka uhrazena předem, platba vám bude vrácena.
Online platba: Pokud jste platili online kartou (VISA, MASTERCARD), peníze vám budou vráceny zpět na tuto kartu. Rychlost vrácení závisí na vaší bance a vydavateli karty. Obvykle to trvá přibližně 5 pracovních dnů. Banka na tuto situaci nemusí upozornit, jelikož jen zruší rezervaci dané částky.
Bankovní převod: Pokud jste platili bankovním převodem, po našem e-mailovém upozornění nám prosím zašlete číslo vašeho bankovního účtu (IBAN). Platbu vám vrátíme bankovním převodem do 5–7 pracovních dnů.
Neodeslané objednávky můžeme kdykoliv stornovat. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu vpravo dole nebo pomocí kontaktního formuláře na našem webu. Do zprávy uveďte číslo objednávky, kterou si přejete zrušit.