Zahtevek za povračilo
Ali je ista napaka na isti napravi reklamirana trikrat?
So na isti napravi reklamirane 4x različne napake
Nadomestni del ni na voljo in smo prisiljeni preklicati naročilo/storitev
Odstop od pogodbe
Kdaj mi boste vrnili denar?
Denar za blago vam bomo poslali na vaš bančni račun čim prej, najpozneje v 14 dneh po odstopu od kupoprodajne pogodbe. Vendar ne pred dostavo vrnjenega blaga v trgovino ali nazaj na naš oddelek za pritožbe (ali če lahko dokažete, da ste nam vrnjeno blago že poslali). V tem primeru stroške vračila blaga nosi kupec.
Pravilnik o reklamacijah
Za rezervni del, ki ste ga sami namestili na napravo, si družba iFix s.r.o. pridržuje pravico, da zavrne vaš zahtevek.
Če reklamacijski tehnik oceni, da vam je bil dobavljen okvarjen del, ki ni bil mehansko poškodovan zaradi vaše lastne namestitve, imate pravico do reklamacije.
Če nadomestnega dela ne morete odstraniti iz opreme, imate pravico, da v reklamacijo pošljete celotno opremo. V tem primeru boste za odstranitev rezervnega dela iz naprave morali plačati 20 EUR ali več. Vendar si pridržujemo pravico, da vam demontažo rezervnega dela zavrnemo.
Če je reklamacija sprejeta in rezervnega dela nimamo na zalogi, boste po e-pošti obveščeni, da je reklamirani rezervni del v statusu „na čakanju“.
Če del ni na voljo, vas bo kontaktiral oddelek za reklamacije, ki vas bo obvestil o dobavnem roku dela ali vam ponudil možnost vračila denarja za reklamirani izdelek.
Naročila, ki še niso bila odposlana, lahko kadar koli prekličete. Kontaktirajte nas preko klepeta v spodnjem desnem kotu naše spletne strani ali preko kontaktnega obrazca. V sporočilu navedite številko naročila, ki ga želite preklicati.