Kaptál-e e-mailt „Nem látjuk a rendelés kifizetését” tárggyal?
A banki átutalással vagy online fizetéssel létrehozott rendelés automatikusan törlésre kerül, ha az összeget nem regisztráljuk 5 napon belül.
A banki átutalással kifizetett rendelés párosítása két tényező alapján történik:
helyes összeg
helyesen megadott variábilis kód (rendelési szám)
Ha ezen adatok bármelyike hibás, a fizetés nem párosul a rendeléshez automatikusan.
Ha e-mailt kaptál „Fizetési emlékeztető” tárggyal, és már kifizetted a rendelést, kérjük, küldd el a kifizetésről szóló igazolást a weboldal jobb alsó sarkában található chaten.
A megfelelő osztály ellenőrzi a kifizetést, mivel lehetséges, hogy hibás összeget vagy variábilis kódot adtál meg. Miután ellenőriztük a kifizetést, kapcsolatba lépünk veled a további lépésekről.
Ha a kifizetéskor helyesen adtad meg az adatokat, kérjük, hagyd figyelmen kívül az e-mailt, valószínű, hogy a rendszer még nem dolgozta fel a fizetést.
Ha kérdésed van, bátran fordulj hozzánk a jobb alsó sarokban található chat-en vagy a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.