Hogyan tudom lemondani a megrendelést?
Ha már nem érdekli a megrendelés, akkor azt saját maga is törölheti. Ennek több módja is van:
A „Rendelés törlése” gomb, amely a megrendelés megerősítésekor az első értesítő e-mailben található.
Ha bejelentkezik a profiljába a rendelési előzmények között, majd a konkrét rendelésnél a „Megrendelés törlése” gombra kattint.
Ha kapcsolatba lép velünk az alábbi elérhetőségeken keresztül:
Chat a weboldalunkon
E-mailen info@fixshop.hu
Az értesítési e-mailünkre való válaszadással
Ne felejtse el mindig megadni a lemondani kívánt rendelés rendelési számát.
(az első értesítő e-mail, amely közvetlenül a megrendelés létrehozása után érkezett).
A megrendelést már nem tudja törölni, ha már becsomagoltuk vagy átadtuk a futárnak, így bizonyos esetekben a rendszer nem teszi lehetővé a rendelés törlését. Ha hezitál a lemondással kapcsolatban, kérjük, minél hamarabb értesítsen minket.
Ha olyan árut rendelt, amely előrendelésben van nálunk, akkor az értesítő e-mailben talál egy linket a profiljára, ahol lemondhatja a rendelést.
*A szolgáltatás csak regisztrált és bejelentkezett ügyfelek számára működik.
Kérte a rendelésének törlését. Mi a mi eljárásunk?
A megrendeléseket munkanapokon 24 órán belül lemondjuk.
A befizetett összegeket visszatérítjük az eredeti fizetési módra, azaz:
Online fizetés: Ha hitelkártyával (VISA, Mastercard, Paypal) fizetett, a fizetést közvetlenül erre a kártyára térítjük vissza. A visszatérítés feldolgozása az Ön bankjától és kártyakibocsátójától függ. Ez általában körülbelül 5 munkanapon belül történik. A bank nem mindenesetben értesíteni Önt erről a tranzakcióról, mivel csak a kérdéses összeg foglalását törli.
Banki átutalás: Ha banki átutalással fizetett, kérjük, hogy e-mailes értesítésünk után küldje el nekünk az IBAN-számlaszámát. Ezt követően a kifizetett összeget 5-7 munkanapon belül banki átutalással visszatérítjük Önnek.
Ha kérdése van, bátran forduljon hozzánk a jobb alsó sarokban található chat-en vagy a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.