Zahtjev za povrat novca
Isti nedostatak se reklamira 3 puta na istom uređaju
4 različita nedostatka se reklamiraju na istom uređaju
Rezervni dio nije dostupan i prisiljeni smo otkazati narudžbu/uslugu
Odustajanje od ugovora
Kada ćete mi vratiti novac?
Novac za robu poslat ćemo na vaš bankovni račun što je prije moguće, najkasnije 14 dana nakon što odustanete od ugovora o kupnji. Međutim, ne prije nego što vraćena roba bude dostavljena u trgovinu ili vraćena u naš odjel za reklamacije (ili ako dokažete da nam je vraćena roba već poslana). U tom slučaju troškove povrata robe snosi kupac.
Uvjeti reklamacije
iFix s.r.o. zadržava pravo odbiti vašu reklamaciju za rezervni dio koji ste sami ugradili u uređaj.
Ako tehničar za reklamacije utvrdi da ste primili neispravan dio koji nije mehanički oštećen vašom vlastitom ugradnjom, imate pravo podnijeti reklamaciju.
Ako niste u mogućnosti ukloniti rezervni dio iz uređaja, imate pravo poslati cijeli uređaj na reklamaciju. U tom slučaju, naplatit će vam se naknada od 20 € za uklanjanje rezervnog dijela iz uređaja. Međutim, zadržavamo pravo odbiti vaše uklanjanje.
Ako je reklamacija prihvaćena, a rezervni dio nemamo na zalihi, bit ćete obaviješteni e-poštom da se reklamirani rezervni dio nalazi u statusu "čekanje dijela".
Ako dio nije dostupan, odjel za reklamacije će vas kontaktirati i obavijestiti o vremenu isporuke dijela ili vam ponuditi mogućnost povrata novca za reklamirani proizvod.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata u donjem desnom kutu ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici.