Kada imam pravo na povrat novca?
Imate pravo na povrat novca ako:
Ako ista mana na istom uređaju reklamira se 3 puta
Reklamira se 4 različite mane na istom uređaju
Nije dostupan zamjenski dio
Odustajanje od ugovora
Kada ćete mi vratiti novac?
Novac za kupljenu robu bit će vam uplaćen na vaš bankovni račun što je prije moguće, najkasnije u roku od 14 dana od dana odustanka od kupoprodajnog ugovora. Međutim, to se neće dogoditi prije nego što vraćena roba stigne u trgovinu ili bude vraćena u naš odjel za reklamacije (ili ako dokažete da je roba već poslana natrag). Troškovi povrata robe u ovom slučaju padaju na kupca.
Uvjeti reklamacije
Tvrtka iFix d.o.o. zadržava pravo odbiti vašu reklamaciju na zamjenski dio koji ste sami ugradili u uređaj.
Ako reklamacijski tehničar procijeni da vam je dostavljen neispravan dio koji nije bio mehanički oštećen vašom vlastitom instalacijom, imate pravo na reklamaciju.
Ako niste u mogućnosti demontirati zamjenski dio s uređaja, imate pravo poslati cijeli uređaj na reklamaciju. U tom slučaju bit će vam naplaćena naknada od 20 € za demontažu zamjenskog dijela s uređaja.
Ako bude reklamacija prihvaćena, a zamjenski dio nije dostupan, bit ćete obaviješteni e-mailom da je zamjenski dio u statusu "čeka se na dio".
U slučaju nedostupnosti određenog dijela, kontaktirat će vas odjel za reklamacije koji će vas obavijestiti o vremenu dostave dijela, ili vam ponuditi mogućnost povrata novca.