Ako vam kupljena roba iz bilo kojeg razloga ne odgovara, imate mogućnost vratiti je u roku od 14 dana od primitka pošiljke.
Kako postupiti s odustajanjem od ugovora
Molimo vas da uz pošiljku priložite ispunjeni protokol o odustajanju, koji možete pronaći u odjeljku Povrat robe u roku od 14 dana.
Bez njega nećemo moći identificirati pošiljku i obraditi odustajanje od ugovora.
U protokolu jasno navedite sve potrebne podatke:
broj narudžbe
naziv robe koju vraćate (ili broj artikla, kako je navedeno na otpremnici)
broj računa na koji vam trebamo vratiti uplatu.
Ako ne možete ispisati dokument, jednostavno čitko napišite broj narudžbe ili varijabilni simbol na čisti papir i priložite ga pošiljci. Ispunite protokol elektronički i pošaljite nam ga na info@fixshop.hr.
Načini slanja paketa nama
Brezplačno preko Packeta
Robni terminali Záhreb
Skladište Cro ekspresa hala 8/3
Packeta International
Povratni kod: 95642760
Jankomir 25
10090 Záhreb
Na ovu povratnu adresu moguće je poslati povrat samo putem Hrvatske pošte.
Ukoliko je pošiljka poslana od strane drugog prijevoznika, neće biti moguće prihvatiti je niti obraditi iz proceduralnih razloga.
Ukoliko paket šaljete na našu adresu, morate nakon pažljivog pakiranja robe na ambalaži napisati naš povratni kod (čitko i vidljivo) ili na ambalaži napisati "Povratni kod - 95642760".
To će osigurati da paket sigurno stigne u našu e-trgovinu/odjel za povrate.
Na našu adresu poštom ili kurirom
iFix s.r.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
Slovačka Republika
Zásilke ne pošiljajte po povzetju, saj je ne bomo prevzeli.
Besplatno putem DPD-a
Izrađujete naljepnicu za povrat na DPD web stranici. Zatim predajete pošiljku putem DPD mjesta za preuzimanje ili DPD Boxa prema uputama.
Jeste li odlučili vratiti robu? Molimo vas da:
Vratite robu u originalnoj i neoštećenoj ambalaži
Ako roba sadrži zaštitne ljepljive materijale, nemojte ih uklanjati
Očistite rabljenu robu (npr. LCD zaslon) od ostataka ljepila prije vraćanja
Ispunite i priložite protokol o odustajanju od kupnje
Prilikom slanja pošiljke zatražite broj za praćenje ili potvrdu o slanju kako bismo vam mogli pomoći u slučaju gubitka pošiljke
Rok za obradu odustajanja od kupnje
Sve odustajanja od ugovora obrađujemo kronološki, počevši od najstarijeg. Obrada počinje nakon fizičke dostave na našu adresu i obično traje 2-4 radna dana. O statusu vašeg odustajanja obavijestit ćemo vas e-mail obavijesti i uplatu ćemo vratiti na račun koji je bio ispunjen u protokolu u roku od 5-7 radnih dana.
Ako niste ispunili broj računa, molimo vas da nas kontaktirate.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata u donjem desnom kutu ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici.