Pogodno za više proizvoda odjednom, rešava se putem papirnih formulara.
Molimo vas da pratite sledeće korake:
1. Preuzmite i popunite Reklamacijski obrazec
2. Pripremite pošiljku
U pošiljku, molimo vas, priložite:
Popunjen Reklamacijski obrazec – Bez formulara ne možemo identifikovati pošiljku i obraditi reklamaciju. Navedite sve važne informacije, kao što su broj narudžbine, reklamirani proizvod, razlog reklamacije i traženi način rešavanja.
Garancijski list – Ako reklamirate obnovljeni (refurbished) uređaj, garancijski list je obavezan. Bez njega reklamacija neće biti prihvaćena.
Proizvod u originalnoj ambalaži. Nemojte slati mehanički oštećen proizvod, reklamacija neće biti prihvaćena.
3. Pošaljite robu jednom od sledećih opcija:
1. Brezplačno preko Packeta
Robni terminali Záhreb
Skladište Cro ekspresa hala 8/3
Packeta International
Povratni kod: 95642760
Jankomir 25
10090 Záhreb
Na ovu povratnu adresu moguće je poslati povrat samo putem Hrvatske pošte.
Ukoliko je pošiljka poslana od strane drugog prijevoznika, neće biti moguće prihvatiti je niti obraditi iz proceduralnih razloga.
Ukoliko paket šaljete na našu adresu, morate nakon pažljivog pakiranja robe na ambalaži napisati naš povratni kod (čitko i vidljivo) ili na ambalaži napisati " Povratni kod - 95642760".
To će osigurati da paket sigurno stigne u našu e-trgovinu/odjel za povrate.
2. Na našu adresu poštom ili kurirom
iFix s.r.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
Slovačka Republika
Zásilke ne pošiljajte po povzetju, saj je ne bomo prevzeli.
Važne informacije
Ako proizvod sadrži zaštitne nalepnice, nemojte ih skidati.
Prilikom slanja pošiljke, od kurira zatražite broj za praćenje ili potvrdu o slanju. U slučaju gubitka pošiljke, moći ćemo vam bolje pomoći.
O trenutnom statusu reklamacije obavestićemo vas putem e-mail obaveštenja.
Rok za rešavanje reklamacije
Zakonom propisani rok: 30 dana
Naš prosečan rok za rešavanje: 5 do 10 radnih dana
Ako je proizvod na skladištu, reklamaciju ćemo obraditi brže.