Kako mogu otkazati svoju narudžbu?
Ako više nemate interesa za svoju narudžbu, možete je sami otkazati. Postoji nekoliko načina da to učinite:
Klikom na gumb "Otkaži narudžbu", koji ćete pronaći u prvoj e-poruci s obavijesti o potvrdi narudžbe.
Prijavom na svoj profil u povijest narudžbi i zatim klikom na gumb "Otkaži narudžbu" za određenu narudžbu.
Kontaktiranjem nas putem:
Chata na našoj web stranici
E-pošte na info@fixshop.hr
Odgovorom na našu e-poruku s obavijesti
Molimo vas da uvijek navedete broj narudžbe koju želite otkazati.
Nije moguće otkazati narudžbu nakon što je zapakirana ili predana kuriru, stoga vam sustav u nekim slučajevima može omogućiti njezino otkazivanje. Ako niste sigurni želite li otkazati narudžbu, molimo vas da nas obavijestite što je prije moguće.
Ako ste od nas naručili robu koja je na prednarudžbi, poveznicu na svoj profil pronaći ćete u e-poruci s obaviješću, gdje možete otkazati svoju narudžbu.
*Ova je usluga dostupna samo registriranim i prijavljenim korisnicima.
Zatražili ste otkazivanje svoje narudžbe. Kakav je naš postupak?
Narudžbe otkazujemo unutar 24 sata radnim danom.
Povrat novca vršimo istim načinom plaćanja, tj.:
Plaćanje putem interneta: Ako ste platili karticom (VISA, Mastercard, Paypal), uplata će biti vraćena izravno na tu karticu. Brzinu povrata novca određuju vaša banka i izdavatelj kartice. Obično je potrebno do otprilike 5 radnih dana. Banka vas možda neće obavijestiti o tome, jer će samo otkazati rezervaciju dotičnog iznosa.
Bankovni prijenos: Ako ste platili bankovnim prijenosom, molimo vas da nam dostavite svoj IBAN nakon primitka naše obavijesti e-poštom. Uplaćeni iznos bit će vam potom vraćen bankovnim prijenosom u roku od 5-7 radnih dana.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata u donjem desnom kutu ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici.