Stanje narudžbe
Stanje svoje narudžbe možete pratiti nakon prijave (gore desno) na svoj korisnički račun na našoj web stranici u sekciji "Narudžbe", gdje se nalazi podsekcija "Povijest narudžbi".
O statusu vaše narudžbe obavještavamo vas putem notifikacijskih e-mailova.
(Za praćenje narudžbi potrebno je prijaviti se)
(Ako ste prijavljeni, preko brzog izbornika možete doći do svojih narudžbi)
(U povijesti narudžbi vidite sve svoje dosadašnje narudžbe. Pomoću pretraživanja možete pronaći određenu narudžbu prema variabilnom simbolu ili proizvodu)
Dostupnost proizvoda
Kod svakog proizvoda je navedeno vrijeme isporuke ili očekivani datum ponovnog skladištenja.
Koristimo sljedeće oznake dostupnosti:
NA ZALIHAMA – proizvod imamo na skladištu i dostavit ćemo ga na vašu adresu u roku 24–48 sati
NA ZALIHAMA (trgovina) – proizvod je dostupan u našoj fizičkoj trgovini; možete ga kupiti osobno ili ćemo ga dostaviti putem web narudžbe u roku 2–4 radna dana
OČEKUJEMO – proizvod trenutno nije na skladištu, ali je naveden očekivani datum ponovnog skladištenja
NARUDŽBA – proizvod nije na skladištu, a proces nabave počinje tek nakon što napravite narudžbu. U zagradi je naveden samo okvirni datum, koji se može promijeniti.
Informacije o proizvodima
Općenito vrijedi da ako proizvod nije na skladištu, kod svakog proizvoda se prikazuje okvirni datum skladištenja koji vrijedi od trenutka kada ste napravili narudžbu. Proizvodi se naručuju prema stvarnoj potražnji iz zaprimljenih narudžbi.
Nakon što napravite narudžbu, dobit ćete potvrdu e-mailom, u kojem će biti navedena ista dostupnost koja je bila prikazana na webu u trenutku naručivanja.
Ako ne možemo isporučiti proizvod u originalno navedenom roku, obavijestit ćemo vas dodatnim notifikacijskim e-mailom s novim datumom isporuke.
Kada dobijemo potvrdu datuma skladištenja od dobavljača, također ćemo vas obavijestiti e-mailom s očekivanim datumom dostupnosti proizvoda.
Narudžbu je moguće izmijeniti ili otkazati sve dok nije u fazi fakturiranja / slanja. To znači da ako dobijete e-mail s obavijesti da je vaša narudžba u procesu fakturiranja, više nije moguće napraviti izmjene.
Detaljnije o rokovima isporuke saznajte ovdje.
U slučaju pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata koji se nalazi dolje desno ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici.