Jeste li primili e-mail s predmetom „Nevidimo uplatu za narudžbu“?
Narudžba koja je napravljena s plaćanjem putem bankovnog prijenosa ili online plaćanjem bit će otkazana ako uplata ne bude evidentirana u sustavu unutar 5 dana.
Povezivanje uplate s narudžbom plaćenom bankovnim prijenosom ovisi o dva podatka:
točan iznos
ispravno upisan poziv na broj (broj narudžbe)
Ako jedan od ovih podataka nije točan, sustav ne može automatski povezati uplatu s narudžbom.
Ako ste primili e-mail s predmetom „Podsjetnik na uplatu“, a već ste izvršili uplatu, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o uplati putem chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice.
Naš odjel će provjeriti uplatu – moguće je da ste unijeli pogrešan iznos ili poziv na broj. Nakon provjere ćemo vas kontaktirati s informacijama o daljnjim koracima.
Ako ste sve podatke ispravno unijeli, možete ignorirati navedeni e-mail – sustav vjerojatno još nije obradio uplatu.
U slučaju dodatnih pitanja slobodno nas kontaktirajte putem chata u donjem desnom kutu naše stranice ili putem kontakt obrasca.