Načini plaćanja
U našoj internetskoj trgovini možete odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
Plaćanje pouzećem – plaćate izravno dostavljaču gotovinom ili karticom, a ponekad i putem aplikacije dostavne službe
Plaćanje karticom – karticama VISA i MasterCard, ili putem popularnih digitalnih novčanika
Apple Pay
Google Pay
Bankovni prijenos – šaljemo vam predračun za uplatu, a nakon evidentirane uplate započinjemo s obradom narudžbe
Više informacija o načinima plaćanja možete pronaći na našoj web stranici u sekciji Načini plaćanja.
Bankovni prijenos
Nakon što izradite narudžbu s načinom plaćanja "bankovni prijenos", na vašu e-mail adresu bit će poslan predračun (proforma faktura). Na fakturi ćete također pronaći QR kod koji olakšava plaćanje – dovoljno je skenirati, provjeriti podatke i potvrditi uplatu. Tako ćete izbjeći moguće pogreške.
Narudžba s odabranim bankovnim prijenosom ili online plaćanjem bit će automatski otkazana ako uplata nije evidentirana unutar 5 dana.
Plaćanje putem bankovnog prijenosa mora odgovarati sljedećim podacima da bi se ispravno povezalo s narudžbom:
točan iznos
ispravno naveden varijabilni poziv na broj
Ako jedan od ovih podataka ne odgovara, uplata se neće povezati s narudžbom, koja će nakon nekoliko dana biti automatski otkazana.
Ako ste primili e-mail s naslovom „Podsjetnik na uplatu“ i već ste izvršili uplatu, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o uplati putem chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice.
Naš odjel će provjeriti uplatu – moguće je da ste upisali netočan iznos ili poziv na broj. Nakon provjere kontaktirat ćemo vas s daljnjim informacijama. Ako su svi podaci bili ispravni, možete ignorirati navedeni e-mail – vjerojatno sustav još nije obradio uplatu.
Online plaćanje (kartica, Apple Pay, Google Pay)
Nakon što izradite narudžbu, automatski ćete biti preusmjereni na sigurnu platnu stranicu gdje možete izvršiti uplatu.
Ako plaćanje ne uspije, možete ga ponoviti. Dovoljno je prijaviti se u svoj korisnički račun na našoj web stranici, otići u odjeljak Povijest narudžbi, pronaći konkretnu narudžbu i u njezinim detaljima kliknuti na gumb „Platite kupovinu“.
Zbog sigurnosnih razloga ne šaljemo ručne poveznice za plaćanje.
Plaćanje karticom najčešće ne uspije iz sljedećih razloga:
💳 1. Nedostatak sredstava
Na računu nema dovoljno sredstava za pokriće iznosa plaćanja.
🔒 2. Odbijanje od strane banke (issuer declined)
Banka iz sigurnosnih razloga blokira transakciju (npr. sumnja na prijevaru).
Kartica nije autorizirana za online transakcije.
📵 3. Neuspješna verifikacija 3D Secure (npr. SMS kod ili mobilna aplikacija)
Kupac unosi netočan verifikacijski kod.
Nije stigao dovršiti verifikaciju unutar vremenskog ograničenja.
Nema aktiviranu mobilnu aplikaciju banke.
🛑 4. Istek ili nevažeća kartica
Kartica je istekla.
Kartica je otkazana ili prijavljena kao izgubljena/ukradena.
🌐 5. Problem s internetskom vezom ili preglednikom
Plaćanje nije dovršeno zbog prekida veze ili blokiranog pop-up prozora.
💼 6. Greška na strani platne platforme ili web trgovine
Privremeni prekid rada platne platforme.
Neispravna konfiguracija integracije plaćanja u webshopu.
💲 7. Ograničenje plaćanja ili blokada na kartici
Premašen je dnevni/tjedni limit za plaćanja.
Kartica ima postavljena ograničenja za online transakcije.
U slučaju pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata u donjem desnom kutu naše web stranice ili putem kontakt obrasca.