Zahlungsarten
In unserem Onlineshop können Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:
Nachnahme – Sie bezahlen direkt beim Kurier in bar oder mit Karte, alternativ über die App des Versanddienstleisters.
Kartenzahlung – mit VISA- und Mastercards oder über beliebte E-Wallets.
Apple Pay
Google Pay
Banküberweisung – wir senden eine Vorausrechnung zur Zahlung. Nach der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Paypal – Zahlung über den beliebten Paypal.
Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Website im Abschnitt Zahlungsmethode:
Banküberweisung
Nachdem Sie eine Bestellung mit Banküberweisung als Zahlungsmethode aufgegeben haben, erhalten Sie eine Vorausrechnung (Proforma-Rechnung) per E-Mail. Auf der Rechnung finden Sie auch einen QR-Code, der die Zahlung erleichtert. Scannen Sie einfach, überprüfen Sie und zahlen Sie. Sie können sicher sein, dass keine Fehler gemacht werden.
Eine Bestellung, die mit Banküberweisung oder Online-Zahlung aufgegeben wurde, wird storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen im System erfasst wird.
Die Zahlung für eine Bestellung, die per Banküberweisung bezahlt wurde, wird anhand von zwei Angaben abgeglichen:
der richtigen Summe
dem korrekt angegebenen Verwendungszweck.
Wenn eine dieser Angaben nicht stimmt, wird die Zahlung nicht mit der Bestellung abgeglichen und diese wird nach einigen Tagen automatisch storniert.
Wenn Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Zahlungserinnerung“ erhalten haben und die Bestellung bereits bezahlt haben, bitten wir Sie, uns eine Zahlungsbestätigung über den Chat, der unten rechts auf unserer Website verfügbar ist, zu senden.
Die zuständige Abteilung wird die Zahlung prüfen. Es ist möglich, dass bei der Zahlung der falsche Betrag oder Verwendungszweck angegeben wurde. Nach der Überprüfung der Zahlung werden wir Sie mit Informationen über das weitere Vorgehen kontaktieren. Wenn Sie die Angaben bei der Zahlung korrekt ausgefüllt haben, ignorieren Sie bitte diese E-Mail, da das System die Zahlung wahrscheinlich noch nicht verarbeitet hat.
Online-Zahlung (Zahlung mit Karte, Apple Pay, Google Pay)
Nach der Bestellung werden Sie automatisch zur Zahlungsplattform weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können. Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird, können Sie sie erneut durchführen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto auf unserer Website an und gehen Sie im Abschnitt „Bestellhistorie“ zur entsprechenden Bestellung, wo Sie im Bestelldetail die Schaltfläche „Bestellung bezahlen“ finden, um die Zahlung erneut vorzunehmen. Aus Sicherheitsgründen können wir keinen manuellen Zahlungslink senden.
Die Zahlung mit Karte kann aus folgenden Gründen häufig fehlschlagen:
💳 Mangel an finanziellen Mitteln
Es ist nicht genügend Guthaben auf dem Konto, um die Zahlung zu decken.
🔒Ablehnung durch die Bank (Issuer declined)
Die Bank blockiert die Transaktion aus Sicherheitsgründen (z.B. Verdacht auf Betrug).
Die Kreditkarte ist für Online-Transaktionen nicht autorisiert.
📵Fehlgeschlagene 3D-Secure-Verifizierung (z.B. SMS-Code oder mobile App)
Der Kunde gibt den Verifizierungscode falsch ein.
Die Verifizierung wird innerhalb des Zeitlimits nicht abgeschlossen.
Die mobile App der Bank ist nicht aktiviert.
🛑Ablaufdatum oder Ungültigkeit der Karte
Die Kreditkarte ist abgelaufen.
Die Karte wurde storniert oder als verloren/gestohlen gemeldet.
🌐Problem mit der Internetverbindung oder dem Browser
Die Zahlung wird durch eine fehlerhafte Verbindung oder durch das Blockieren von Pop-up-Fenstern unterbrochen.
💼Fehler auf Seiten der Zahlungsplattform oder des Online-Shops
Vorübergehender Ausfall der Zahlungsplattform.
Fehlerhafte Integration der Zahlungsabwicklung im Online-Shop.
💲Zahlungsgrenze oder Blockierung der Karte
Das tägliche/wöchentliche Zahlungslimit wurde überschritten.
Die Karte hat Einschränkungen für Online-Transaktionen.
Bei Fragen können Sie uns gerne über den Chat, den Sie unten rechts auf unserer Website finden, oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.