Im Falle, dass Ihre Bestellung bereits versendet oder zur Versendung bearbeitet wurde, können wir sie leider nicht stornieren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Lieferung vom Kurier nicht anzunehmen. Die Sendung wird dann zurück an unser Lager geschickt, und wir stornieren sie im System. Nach Erhalt der Sendung werden wir Sie mit einer Benachrichtigungs-E-Mail kontaktieren. Wenn Sie die Bestellung im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet.
Online-Zahlung: Wenn Sie online mit Karte (VISA, MASTERCARD) bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf diese Karte zurückerstattet. Die Rückerstattungsgeschwindigkeit hängt von Ihrer Bank und dem Kartenherausgeber ab. In der Regel dauert dies ca. 5 Arbeitstage. Ihre Bank muss diese Situation möglicherweise nicht bestätigen, da lediglich die Reservierung des Betrags storniert wird.
Banküberweisung: Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie uns nach unserer E-Mail-Benachrichtigung bitte Ihre IBAN an. Der Betrag wird Ihnen dann innerhalb von 5-7 Arbeitstagen per Banküberweisung zurückerstattet.
Nicht versandte Bestellungen können jederzeit storniert werden. Kontaktieren Sie uns über den Chat, den Sie unten rechts auf unserer Website finden, oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer an, die Sie stornieren möchten.