Fixshop-online.de - für deutsche Kunden
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls Sie an der Bestellung nicht mehr interessiert sind, können Sie sie selbst stornieren. Dafür stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
Über die Schaltfläche „Bestellung stornieren“, die Sie in der ersten Benachrichtigungs-E-Mail zur Bestellbestätigung finden.
Durch Anmeldung in Ihrem Profil, im Bestellverlauf, und anschließendes Klicken auf „Bestellung stornieren“ bei der jeweiligen Bestellung.
Durch Kontaktaufnahme über:
den Chat auf unserer Website
E-Mail an info@fixshop-online.de
eine Antwort auf unsere Benachrichtigungs-E-Mail
Bitte vergessen Sie nicht, immer die Bestellnummer anzugeben, die Sie stornieren möchten.
(die erste E-Mail, die sofort nach der Erstellung der Bestellung eingegangen ist)
Eine Bestellung kann nicht storniert werden, wenn sie bereits verpackt oder dem Kurier übergeben wurde. Deshalb kann es in einigen Fällen vorkommen, dass Ihnen das System die Stornierung nicht mehr erlaubt. Wenn Sie bezüglich der Stornierung unsicher sind, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wenn Sie bei uns eine Ware bestellt haben, die sich im Vorverkauf befindet, finden Sie in der Benachrichtigungs-E-Mail einen Link zu Ihrem Profil, wo Sie die Bestellung ebenfalls stornieren können.
*Der Service ist nur für registrierte und angemeldete Kunden verfügbar.
Sie haben die Stornierung Ihrer Bestellung angefordert. Wie gehen wir vor?
Stornierungen werden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bearbeitet.
Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück, d. h.:
Online-Zahlung:
Wenn Sie mit Karte (VISA, Mastercard, PayPal) bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf dieselbe Karte zurückerstattet. Die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt von Ihrer Bank und dem Kartenaussteller ab. In der Regel dauert es etwa 5 Werktage. Ihre Bank muss Sie darüber nicht informieren, da häufig lediglich die Reservierung des Betrags aufgehoben wird.Banküberweisung:
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, senden Sie uns bitte nach unserer E-Mail-Benachrichtigung Ihren IBAN. Die Rückerstattung erfolgt anschließend per Banküberweisung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Wir haben das gesamte ONLINE-Beschwerdeverfahren in ein paar einfache Schritte unterteilt. Folgen Sie einfach den Anweisungen.
Fixshop.at - für österreichische Kunden
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Über die Schaltfläche „Bestellung stornieren“, die Sie in der ersten Benachrichtigungs-E-Mail zur Bestellbestätigung finden.
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