Bestellstatus
Den Status Ihrer Bestellung können Sie nach dem Anmelden (oben rechts) in Ihrem Konto auf unserer Seite im Bereich Bestellverlauf einsehen, wo Sie den Abschnitt „Bestellhistorie“ finden.
Über den Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie regelmäßig per Benachrichtigungs-E-Mail.
(Zum Verfolgen der Bestellung müssen Sie sich anmelden)
(Wenn ich angemeldet bin, kann ich über das Schnellmenü auf meine Bestellungen zugreifen)
(In der Bestellhistorie sehe ich meine gesamte Bestellhistorie. Mit der Suchfunktion kann ich eine bestimmte Bestellung anhand der Variablenzahl oder des Produkts finden.)
Verfügbarkeit des Produkts
Bei jedem Produkt geben wir die Lieferzeit oder den voraussichtlichen Lagertermin an.
Wir verwenden die folgenden Verfügbarkeiten:
Auf lager – Das Produkt ist auf Lager und wird innerhalb von 24-48 Stunden zu Ihnen nach Hause geliefert.
Auf lager (Shop) – Das Produkt ist in unserem Geschäft auf Lager, wo Sie es direkt kaufen können, oder wir liefern es Ihnen innerhalb von 2-4 Werktagen per Online-Bestellung.
Wird erwartet – Das Produkt ist nicht auf Lager, aber für jedes Produkt haben wir den voraussichtlichen Lagertermin angegeben.
Auf Bestellung – Das Produkt ist nicht auf Lager und der Lagerprozess beginnt erst nach der Erstellung Ihrer Bestellung. In Klammern geben wir nur den voraussichtlichen Lagertermin an, der sich ändern kann.
Produktinformationen
Allgemein gilt, dass wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, für jedes Produkt der voraussichtliche Lagertermin ab der Erstellung der Bestellung angegeben wird. Wir bestellen Produkte basierend auf der Nachfrage durch erstellte Bestellungen.
Nach der Erstellung der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die dieselben Lagerverfügbarkeiten enthält, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wurden.
Falls wir das Produkt nicht innerhalb der ursprünglichen Lieferzeit auf Lager haben, werden Sie per zusätzlicher Benachrichtigungs-E-Mail mit dem neuen Lagertermin informiert.
Sobald uns der Lieferant den Lagertermin bestätigt, werden Sie ebenfalls mit einer Benachrichtigungs-E-Mail und dem voraussichtlichen Lagerdatum des Produkts informiert.
Bestellungen können geändert oder storniert werden, solange sie sich nicht im Fakturierungs-/Versandprozess befinden. Das bedeutet, dass wenn Sie eine E-Mail erhalten, dass Ihre Bestellung zur Fakturierung bearbeitet wird, eine Änderung nicht mehr möglich ist.
Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier.
Bei Fragen können Sie uns gerne über den Chat, den Sie unten rechts auf unserer Website finden, oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.