Pokud vám zakoupené zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky.
Jak postupovat při odstoupení od smlouvy
Do zásilky nezapomeňte přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete v sekci Vrácení zboží do 14 dnů.
Bez něj nebude možné zásilku identifikovat a odstoupení od smlouvy zpracovat.
Ve formuláři uveďte čitelně tyto údaje:
číslo objednávky
název zboží, které vracíte (případně číslo artiklu uvedené na dodacím listu)
číslo účtu, na který máme vrátit platbu
Pokud si dokument nemůžete vytisknout, postačí, když čitelně napíšete číslo objednávky nebo variabilní symbol na čistý papír a vložíte jej do zásilky. Formulář následně vyplňte elektronicky a zašlete e-mailem na info@fixshop.cz
Způsoby zaslání zásilky k nám
Zdarma přes podací místo Zásilkovna
Navštivte jakékoliv výdejní místo Zásilkovna sdělte pracovníkovi kód: 99629762.
Podrobnosti o této službě najdete také na našem blogu.
Pozor! Není možné poslat zásilku přes Z-BOX – pouze přes výdejní místo Zásilkovna.
Na naši adresu poštou nebo kurýrem
iFix s.r.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava, Slovenská republika
Zásilku nezasílejte na dobírku, nebude z naší strany převzata.
Zdarma prostřednictvím služby DPD
Na stránce DPD si vytvoříte návratový štítek. Poté zásilku odevzdáte na výdejním místě DPD nebo do DPD Boxu dle instrukcí.
Podrobnosti o této službě najdete také na našem blogu.
Rozhodli jste se zboží vrátit? Prosíme vás
Vraťte zboží v původním a nepoškozeném obalu
Pokud má zboží bezpečnostní plomby nebo nálepky, neodstraňujte je
Použité zboží (např. LCD displej) před vrácením očistěte od zbytků lepidla
Vyplňte a přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy
Při odeslání si vyžádejte sledovací číslo nebo potvrzení o odeslání, abychom mohli v případě ztráty pomoci s dohledáním zásilky
Pokud zásilku odevzdáte osobně na prodejně, kolegové ji převezmou a zašlou na centrálu k dalšímu zpracování
Lhůta na vyřízení odstoupení
Všechna odstoupení od smlouvy zpracováváme chronologicky od nejstarších.
Zpracování začíná až po fyzickém doručení zásilky na naši adresu a trvá obvykle 2–4 pracovní dny.
O stavu vás budeme informovat e-mailem. Platba bude vrácena na účet uvedený ve formuláři do 5–7 pracovních dnů.
Pokud jste číslo účtu neuvedli, kontaktujte nás prosím.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím chatu vpravo dole, nebo přes kontaktní formulář na našem webu.