Nárok na vrácení platby
Na vrácení peněz máte nárok v těchto případech:
Reklamujete 3× stejnou vadu u stejného zařízení
Reklamujete 4× různé vady u stejného zařízení
Náhradní díl není dostupný a jsme nuceni objednávku nebo servis zrušit
V případě odstoupení od kupní smlouvy
Kdy mi budou peníze vráceny?
Peníze za zboží odešleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od ukončení reklamace.
Platbu však nevracíme dříve, než bude vrácené zboží doručeno na naši reklamační oddělení (případně pokud prokážete, že bylo již odesláno) a reklamace ukončená.
Náklady na vrácení zboží hradí v tomto případě kupující.
Podmínky reklamace
U náhradního dílu, který jste si namontovali do zařízení svépomocí, si společnost iFix s.r.o. vyhrazuje právo reklamaci zamítnout.
Pokud reklamační technik posoudí, že vám byl doručen vadný díl, který nebyl poškozen mechanicky nesprávnou instalací, máte právo na uznání reklamace.
Pokud si nedokážete náhradní díl ze zařízení demontovat, můžete zaslat k reklamaci celé zařízení. V takovém případě vám bude účtován poplatek od 600kč za demontáž. Vyhrazujeme si však právo demontáž neprovést, pokud to nebude možné nebo vhodné.
Pokud bude reklamace uznána a náhradní díl nebude skladem, obdržíte e-mailové oznámení, že díl je ve stavu „čeká se na díl“.
V případě, že daný díl nebude dostupný, kontaktuje vás reklamační oddělení s informací o předpokládaném termínu dodání, případně vám nabídne vrácení platby za reklamovaný produkt.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím chatu vpravo dole, nebo přes kontaktní formulář na našem webu.