Статус на поръчката
Можете да следите статуса на своята поръчка, като влезете в акаунта си на нашия уебсайт и отидете в секцията „Поръчки“ (горе вдясно), където ще намерите частта „История на поръчките“.
За статуса на вашата поръчка ще бъдете информирани и чрез известия по имейл.
(За проследяване на поръчката е необходимо да влезете в профила си)
(Ако сте влезли в профила си, можете чрез бързото меню да отидете до своите поръчки)
(В историята на поръчките виждам целия си преглед. Чрез търсенето мога да намеря конкретна поръчка по променлив символ или продукт)
Наличност на продукта
За всеки продукт посочваме срок за доставка или предварителна дата на зареждане. Използваме следните обозначения за наличност:
Наличен – стоката е налична в нашия склад и ще ви бъде доставена до дома в рамките на 3–4 дни.
Очакваме – продуктът не е наличен в момента, но при всеки продукт е посочена очакваната дата на зареждане.
По поръчка – продуктът не е наличен на склад и зареждането започва едва след създаване на вашата поръчка. В скоби посочваме само предварителен срок за зареждане, който може да бъде променен.
Информация за продуктите
По принцип, ако продуктът не е наличен на склад, при него е посочен предварителен срок за зареждане, считано от създаването на поръчката. Поръчваме продуктите въз основа на търсенето от създадените поръчки.
След създаване на поръчката ще получите потвърдителен имейл, който съдържа същата информация за наличността, каквато е била посочена на уебсайта към момента на поръчката.
Ако продуктът не може да бъде доставен в първоначалния срок за доставка, ще бъдете информирани с допълнителен уведомителен имейл с нов срок за зареждане.
Веднага щом доставчикът ни потвърди срока за зареждане, отново ще получите уведомителен имейл с предварителна дата за зареждане на продукта.
Поръчката може да бъде променена или отменена, ако все още не е във фаза фактуриране/експедиция. Това означава, че ако получите имейл с информация, че обработваме вашата поръчка за фактуриране, тя вече не може да бъде променяна.
Повече за сроковете за доставка можете да прочетете тук.
Ако имате въпроси, свържете се с нас чрез чата в долния десен ъгъл или чрез контактната форма на нашия уебсайт.