В случай че вашата поръчка вече е изпратена или е подготвена за експедиция, за съжаление вече не можем да я анулираме. Можете обаче да откажете да приемете пратката от куриера. В такъв случай тя ще бъде върната обратно в централата ни и след това ще я анулираме в системата. След получаване на пратката ще ви информираме с уведомителен имейл. Ако поръчката е била платена предварително, сумата ще ви бъде възстановена.
Онлайн плащане: Ако сте платили онлайн с карта (VISA, MASTERCARD), сумата ще ви бъде върната по същата карта. Скоростта на възстановяване зависи от вашата банка и издателя на картата. Обикновено това отнема около 5 работни дни. Банката може и да не ви уведоми за това, тъй като просто ще отмени резервацията на съответната сума.
Банков превод: Ако сте платили по банков път, след нашето имейл уведомление, моля, изпратете ни номера на банковата си сметка (IBAN). Ще ви върнем сумата по банков път в рамките на 5–7 работни дни.
Неизпратените поръчки можем да анулираме по всяко време.
Свържете се с нас чрез чата долу вдясно или чрез контактната форма на нашия уебсайт. В съобщението посочете номера на поръчката, която желаете да отмените.