Как да анулирам поръчка?
В случай че вече нямате интерес към поръчката, можете сами да я анулирате. Това е възможно по няколко начина:
Като влезете в своя профил, отидете в историята на поръчките и натиснете бутона „Анулиране на поръчката“ при съответната поръчка.
Като се свържете с нас чрез:
чата на нашия уебсайт
имейл на info@fixshop.bg
отговор на нашия уведомителен имейл
Не забравяйте винаги да посочвате номера на поръчката, която желаете да анулирате.
(първоначалният имейл, който сте получили веднага след създаването на поръчката)
Поръчката не може да бъде анулирана, ако вече сме я опаковали или предали на куриера, затова в някои случаи системата няма да ви позволи да я анулирате. Ако се колебаете дали да я анулирате, моля, уведомете ни възможно най-скоро.
Ако сте поръчали при нас стока, която е в предварителна поръчка, в уведомителния имейл ще намерите линк към своя профил, където също можете да анулирате поръчката.
*Услугата работи само за регистрирани и влезли в профила си клиенти.
Поискахте анулиране на поръчката. Каква е нашата процедура?
Анулираме поръчките в рамките на 24 часа през работните дни. Платените суми възстановяваме по първоначалния начин на плащане, а именно:
Онлайн плащане: Ако сте платили с карта (VISA, Mastercard, PayPal), сумата ще ви бъде възстановена директно по същата карта. Скоростта на възстановяване зависи от вашата банка и издателя на картата. Обикновено това отнема до около 5 работни дни. Банката може и да не ви уведоми за това, тъй като просто ще отмени резервацията на съответната сума.
Банков превод: Ако сте платили по банков път, след нашето имейл уведомление ни предоставете IBAN. След това сумата ще ви бъде възстановена по банков път в рамките на 5–7 работни дни.
Ако имате въпроси, свържете се с нас чрез чата в долния десен ъгъл или чрез контактната форма на нашия уебсайт.