Kdaj imam pravico do vračila denarja?
Pravico do vračila denarja imate v naslednjih primerih:
Če je ista napaka na isti napravi reklamirana 3-krat.
Če so reklamirane 4 različne napake na isti napravi.
Če nadomestni del ni na voljo.
Če odstopite od pogodbe.
Kdaj mi boste vrnili denar?
Denar za izdelek vam bomo nakazali na vaš bančni račun čim prej, najkasneje pa v 14 dneh od odstopa od pogodbe o nakupu. Vendar to ne bo prej kot po prejemu vrnjenega izdelka v trgovino ali na naš oddelek za reklamacije (v primeru, da dokažete, da ste izdelek že vrnili). Stroški vračila izdelka v tem primeru nosi kupec.
Pogoji reklamacije
Na rezervni del, ki ste ga sami namestili v napravo, si podjetje iFix s.r.o. pridržuje pravico, da zavrne vašo reklamacijo.
Če tehnik za reklamacijo ugotovi, da vam je bil dostavljen napačen del, ki ni bil mehanično poškodovan zaradi vaše lastne namestitve, imate pravico do reklamacije.
Če ne znate odstraniti rezervnega dela iz naprave, imate pravico, da pošljete celotno napravo v reklamacijo. V tem primeru vam bomo zaračunali 20 € za odstranitev rezervnega dela iz naprave.
V primeru, da je reklamacija potrjena in rezervni del ni na voljo, boste obveščeni z e-poštnim obvestilom, da je rezervni del, ki ste ga reklamirali, v stanju "čakajoč na del".
V primeru nedostopnosti določenega dela vas bo kontaktiral oddelek za reklamacije, ki vas bo obvestil o predvidenem času dostave dela in vam ponudil možnost vračila denarja.