Comment puis-je obtenir le remboursement d'une réclamation?
Si vous avez envoyé les marchandises pour réclamation:
Nous vous rembourserons non seulement le prix des marchandises, mais aussi les frais d'expédition et de paiement qui faisaient partie de la commande. Nous traiterons le paiement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la fin de la réclamation et le rembourserons sur le compte que vous avez indiqué dans le rapport de réclamation ou lorsque vous l'avez soumis en ligne.
Remarque : les remboursements des frais d'expédition et de paiement ne s'appliquent que si la commande ne contenait qu'un seul produit et que vous réclamez ce produit.
Si vous avez envoyé la réclamation à vos propres frais:
Selon la loi, nous ne sommes tenus de rembourser ces frais que dans la limite de nos frais d'expédition les plus bas. Toutefois, si vous avez utilisé nos services Packet ou DPD pour la réclamation, la livraison est gratuite pour vous.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via le chat situé en bas à droite de notre site ou via le formulaire de contact.