Quand ai-je droit à un remboursement ?
Vous avez droit à un remboursement si :
Le même défaut a été signalé 3 fois sur le même appareil
4 défauts différents ont été signalés sur le même appareil
Une pièce de rechange n'est pas disponible
Rétractation du contrat
Quand allez-vous me rembourser ?
Nous enverrons l'argent pour les marchandises sur votre compte bancaire dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la rétractation du contrat d'achat. Cependant, pas avant que les marchandises retournées aient été livrées au magasin ou à notre service de réclamations (ou si vous prouvez que les marchandises retournées nous ont déjà été envoyées). Les frais de retour des marchandises sont, dans ce cas, à la charge de l'acheteur.
Conditions de Réclamation
Pour une pièce de rechange que vous avez installée vous-même dans l'appareil, iFix LLC se réserve le droit de refuser votre réclamation sous garantie.
Si le technicien de garantie détermine que vous avez reçu une pièce défectueuse qui n'a pas été endommagée mécaniquement par votre propre installation, vous avez le droit de déposer une réclamation sous garantie.
Si vous n'êtes pas en mesure de démonter la pièce de rechange de l'appareil, vous avez le droit d'envoyer l'appareil entier pour un service sous garantie. Dans ce cas, des frais de 20 € seront facturés pour le démontage de la pièce de rechange de l'appareil.
Si la réclamation sous garantie est acceptée et que la pièce de rechange n'est pas disponible, vous serez informé par notification par email que la pièce de rechange réclamée est en statut "en attente de pièce".
Dans le cas où la pièce spécifique n'est pas disponible, le service de garantie vous contactera pour vous informer du délai de livraison de la pièce ou, alternativement, vous proposera l'option d'un remboursement.