Σημαντική ειδοποίηση
Παρακαλούμε ελέγξτε τα προϊόντα αμέσως μετά την παραλαβή τους, κατά προτίμηση αμέσως πριν από την παραλαβή από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν παραλάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, θα πρέπει επίσης να γράψετε μια αναφορά ζημιάς με τον ταχυμεταφορέα και επίσης να αναφέρετε την κατάσταση σε εμάς εντός 12 ωρών από την παραλαβή του δέματος. Εάν η ζημιά δεν αναφερθεί εντός 12 ωρών, η επακόλουθη αξίωση θα απορριφθεί αυτόματα.
Μπορείτε να αναφέρετε την κατάσταση μέσω chat, το οποίο μπορείτε να βρείτε κάτω δεξιά, ή μέσω email στο info@fix-shop.gr. Φροντίστε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες στο μήνυμά σας για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε την κατάσταση γρηγορότερα. Μόλις αναφέρετε τη ζημιά, θα επικοινωνήσει μαζί σας το αρμόδιο τμήμα με πληροφορίες για το πώς θα προχωρήσετε.
Υποβολή αίτησης μέσω
Online claim
Εύκολη υποβολή απευθείας μέσω του διαδικτύου (πρέπει να έχετε εγγεγραμμένο λογαριασμό σε εμάς)
Όλες οι οδηγίες για την υποβολή μιας απαίτησης θα σταλούν απευθείας στο email σας
Η κατάσταση της απαίτησης μπορεί να παρακολουθείται διαδικτυακά
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να υποβάλετε την απαίτησή σας:
Δημιουργήστε μια απαίτηση online στο λογαριασμό σας. Οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπό μας Πώς να υποβάλετε μια αξίωση
Προετοιμάστε τα εμπορεύματα για αποστολή.
Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε:
Ο αριθμός της απαίτησης, ο οποίος θα εμφανίζεται στην επικεφαλίδα μετά την αποστολή της, για παράδειγμα: claim #2400079
Χωρίς τον αριθμό απαίτησης, η αποστολή δεν μπορεί να αναγνωριστεί και η απαίτηση δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Κάρτα εγγύησης - Εάν διεκδικείτε ανακατασκευασμένο εξοπλισμό, απαιτείται κάρτα εγγύησης. Χωρίς αυτήν, η απαίτηση δεν θα γίνει δεκτή
Προϊόν
Τρόποι για να μας στείλετε το δέμα σας
Στη διεύθυνσή μας με ταχυδρομείο ή courier
iFix sro
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Μπρατισλάβα
Σλοβακική Δημοκρατία
Παρακαλούμε μην στέλνετε το δέμα με αντικαταβολή, δεν θα γίνει δεκτό από εμάς.
Packeta International
Use code: 92667133 - ifix-el
ELTA HUB /PACKETA ROMANIA SRLHUB Oraiokastro / Thessaloniki
57013
Code: 309884/00/01
Οι επιστροφές σε αυτήν τη διεύθυνση επιστροφής μπορούν να αποσταλούν μόνο μέσω της Omniva. Εάν η αποστολή αποσταλεί από άλλον μεταφορέα, δεν θα γίνει δεκτή ούτε θα διεκπεραιωθεί για διαδικαστικούς λόγους.
Εάν στέλνετε ένα δέμα μέσω Packeta, πρέπει να τυλίξετε προσεκτικά τα προϊόντα και να γράψετε τον κωδικό επιστροφής μας (ευανάγνωστο και ορατό) "Return code - 92667133" πάνω στο δέμα. Προσοχή, είναι απαραίτητο να εισαγάγετε τον κωδικό ανάλογα με τη χώρα από την οποία στέλνετε το δέμα.
Σημαντικές πληροφορίες
Εάν το προϊόν περιέχει προστατευτική γλουτένη, μην το κόβετε.
Ζητήστε από τον μεταφορέα έναν αριθμό παρακολούθησης ή μια απόδειξη αποστολής όταν υποβάλλετε την αποστολή σας. Αυτή η επιβεβαίωση χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της αποστολής και θα βοηθήσει επίσης σε περίπτωση προβλημάτων παράδοσης.
Θα σας ενημερώνουμε για την τρέχουσα κατάσταση της απαίτησής σας με ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή, αν υποβάλλετε ηλεκτρονική απαίτηση, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση στην ιστοσελίδα μας.
Προθεσμία επεξεργασίας καταγγελίας
Θεσμοθετημένη προθεσμία: 30 ημέρες
Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης μιας καταγγελίας: 10 εργάσιμες ημέρες (*μπορεί να διαφέρει σε ορισμένες περιόδους του έτους)
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του chat, το οποίο μπορείτε να βρείτε στα δεξιά παρακάτω, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.