Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου?
Εάν δεν ενδιαφέρεστε πλέον για την παραγγελία, μπορείτε να την ακυρώσετε μόνοι σας. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
Με το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας», που θα βρείτε στο πρώτο ενημερωτικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Συνδεόμενοι στο προφίλ σας, στο ιστορικό παραγγελιών, και πατώντας το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» στη συγκεκριμένη παραγγελία.
Επικοινωνώντας μαζί μας μέσω:
της συνομιλίας (chat) στην ιστοσελίδα μας
e-mail στο info@fix-shop.gr
απάντησης στο ενημερωτικό μας e-mail
Μην ξεχάσετε να αναφέρετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας που θέλετε να ακυρώσετε.
Η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί εάν έχει ήδη συσκευαστεί ή παραδοθεί στον courier, γι’ αυτό και σε ορισμένες περιπτώσεις το σύστημα ενδέχεται να μην σας επιτρέψει την ακύρωση. Εάν διστάζετε σχετικά με την ακύρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.
Εάν έχετε παραγγείλει προϊόν που βρίσκεται σε προπαραγγελία, στο ενημερωτικό e-mail θα βρείτε σύνδεσμο προς το προφίλ σας, όπου μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την παραγγελία.
*Η υπηρεσία λειτουργεί μόνο για εγγεγραμμένους και συνδεδεμένους πελάτες.
Ζητήσατε ακύρωση της παραγγελίας σας. Ποια είναι η διαδικασία μας?
Οι ακυρώσεις παραγγελιών πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες.
Οι πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, δηλαδή:
Online πληρωμή:
Εάν πληρώσατε με κάρτα (VISA, Mastercard, PayPal), το ποσό θα επιστραφεί απευθείας στην ίδια κάρτα. Ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζά σας και τον εκδότη της κάρτας. Συνήθως χρειάζονται περίπου 5 εργάσιμες ημέρες. Η τράπεζα ενδέχεται να μην σας ειδοποιήσει, καθώς πρόκειται συχνά μόνο για ακύρωση της δέσμευσης του ποσού.Τραπεζική μεταφορά:
Εάν πληρώσατε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, μετά τη δική μας ειδοποίηση μέσω e-mail, παρακαλούμε να μας δώσετε τον IBAN σας. Στη συνέχεια, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του chat, το οποίο μπορείτε να βρείτε στα δεξιά παρακάτω, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.