Λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με θέμα "Η πληρωμή δεν ελήφθη για την παραγγελία"?
Εάν τοποθετήσατε μια παραγγελία με τραπεζικό έμβασμα ή ηλεκτρονική πληρωμή και το σύστημα δεν καταγράψει την πληρωμή εντός 5 ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.
Η αντιστοίχιση μιας πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα με μια παραγγελία εξαρτάται από δύο παράγοντες:
το σωστό ποσό και
το σωστό μεταβλητό σύμβολο (αριθμός παραγγελίας)
Εάν κάποιο από αυτά τα στοιχεία είναι λανθασμένο, η πληρωμή δεν θα αντιστοιχιστεί αυτόματα με την παραγγελία σας.
Εάν λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με θέμα "Υπενθύμιση πληρωμής", αλλά έχετε ήδη ολοκληρώσει την πληρωμή, παρακαλούμε στείλτε μας την επιβεβαίωση της πληρωμής σας μέσω της συνομιλίας που βρίσκεται κάτω δεξιά στον ιστότοπό μας.
Η ομάδα μας θα επαληθεύσει χειροκίνητα την πληρωμή σας - είναι πιθανό το ποσό ή ο αριθμός αναφοράς να έχει εισαχθεί λανθασμένα. Μόλις επαληθευτεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω οδηγίες.
Εάν όλα τα στοιχεία πληρωμής καταχωρήθηκαν σωστά, μπορείτε να αγνοήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - πιθανότατα σημαίνει ότι το σύστημα δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την πληρωμή.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του chat, το οποίο μπορείτε να βρείτε στα δεξιά παρακάτω, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.