Wie läuft der Erstattungsprozess bei einer Reklamation ab?
Wenn Sie Waren für eine Reklamation verschickt haben:
Wir erstatten Ihnen nicht nur den Preis der Waren, sondern auch die Versand- und Zahlungskosten, die Bestandteil der Bestellung waren. Wir bearbeiten die Zahlung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Abschluss der Reklamation und überweisen sie auf das Konto, das Sie in der Reklamationsmeldung oder bei der Online-Übermittlung angegeben haben.
Hinweis: Erstattungen für Versand- und Zahlungskosten gelten nur, wenn die Bestellung nur ein Produkt enthielt und Sie dieses Produkt reklamieren.
Wenn Sie die Reklamation auf eigene Kosten abgeschickt haben:
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, diese Kosten nur bis zur Höhe der niedrigsten Versandkosten zu erstatten. Wenn Sie jedoch unsere Paket- oder DPD-Dienste für die Reklamation genutzt haben, ist die Lieferung für Sie kostenlos.
Bei Fragen können Sie uns gerne über den Chat, den Sie unten rechts auf unserer Website finden, oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.