Erstattungsanspruch
Wird derselbe Defekt an demselben Gerät 3 Mal reklamiert
4x verschiedene Defekte am selben Gerät reklamiert werden
Ein Ersatzteil ist nicht verfügbar und wir sind gezwungen, die Bestellung/Leistung zu stornieren
Rücktritt vom Vertrag
Wann erstatten Sie mir mein Geld?
Wir überweisen Ihnen das Geld für die Ware schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Kaufvertrag, auf Ihr Bankkonto. Jedoch nicht, bevor die zurückgesendete Ware im Geschäft oder bei unserer Reklamationsabteilung eingetroffen ist (oder wenn Sie nachweisen können, dass die zurückgesendete Ware bereits an uns geschickt wurde). In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Käufers.
Reklamationspolitik
Für ein Ersatzteil, das Sie selbst in das Gerät eingebaut haben, behält sich iFix Ltd. das Recht vor, Ihre Reklamation abzulehnen.
Wenn der Reklamationstechniker feststellt, dass Sie ein defektes Teil erhalten haben, das nicht durch Ihren eigenen Einbau mechanisch beschädigt wurde, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, das Ersatzteil aus dem Gerät auszubauen, haben Sie das Recht, das gesamte Gerät zur Reklamation einzuschicken. In diesem Fall wird Ihnen eine Gebühr von 20 € oder mehr für den Ausbau des Ersatzteils aus dem Gerät in Rechnung gestellt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Ausbau des Teils für Sie abzulehnen.
Wenn die Reklamation akzeptiert wird und wir das Ersatzteil nicht auf Lager haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass sich das reklamierte Ersatzteil im Status „Teil in Bearbeitung“ befindet.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Teils werden Sie von der Reklamationsabteilung kontaktiert, die Sie über die Lieferzeit des Teils informiert oder Ihnen die Möglichkeit bietet, das reklamierte Produkt zu erstatten.
Bei Fragen können Sie uns gerne über den Chat, den Sie unten rechts auf unserer Website finden, oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.