Ważna uwaga
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu, najlepiej bezpośrednio przed kurierem. Jeżeli otrzymałeś uszkodzony produkt, należy również sporządzić protokół szkody z kurierem i zgłosić sytuację do nas w ciągu 12 godzin od otrzymania paczki. Jeżeli szkoda nie zostanie zgłoszona w ciągu 12 godzin, następna reklamacja zostanie automatycznie odrzucona.
Sytuację możesz zgłosić poprzez czat, który znajduje się w prawym dolnym rogu strony, lub e-mail na adres info@fixshop.pl
Pamiętaj, aby do wiadomości dołączyć zdjęcia, które pomogą nam szybciej rozwiązać problem. Po zgłoszeniu szkody skontaktuje się z Tobą odpowiedni dział z informacją, jak dalej postępować.
Składanie reklamacji przez
Reklamacja online
Łatwo można ją złożyć bezpośrednio przez stronę internetową (wymagane jest zarejestrowane konto).
Wszystkie instrukcje dotyczące składania reklamacji zostaną wysłane bezpośrednio na Twój adres e-mail.
Status reklamacji można śledzić online.
Wykonaj poniższe kroki, aby złożyć reklamację:
Utwórz reklamację online w swoim koncie. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz na naszej stronie w sekcji Jak złożyć reklamację.
Przygotuj produkt do wysyłki.
Prosimy o dołączenie:
Numer reklamacji, który pojawi się w nagłówku po wysłaniu zgłoszenia, np.: reklamacja #2400079
Bez numeru reklamacji przesyłka nie może zostać zidentyfikowana i reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
Karta gwarancyjna – jeśli zgłaszasz sprzęt odnowiony (refurbished), wymagana jest karta gwarancyjna. Bez niej reklamacja nie zostanie przyjęta.
Produkt
Sposoby wysyłki paczki do nas
Wszelkie informacje znajdziesz również na naszej stronie internetowej w dziale Reklamacje.
Na nasz adres:
iFix s.r.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
Slovenská Republika
Poprzez Packeta.pl
Packeta.pl ID 96316100Panattoni Park Bielsko-Biała
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
Ważne informacje
Jeżeli produkt zawiera folię ochronną, nie należy jej ciąć.
Poproś kuriera o numer śledzenia lub potwierdzenie nadania przy wysyłce paczki. Potwierdzenie to służy do śledzenia przesyłki i będzie pomocne w przypadku problemów z dostawą.
Będziemy informować Cię o aktualnym statusie reklamacji poprzez powiadomienia e-mail, lub jeśli składasz reklamację online, możesz śledzić status na naszej stronie internetowej.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Termin ustawowy: 30 dni
Średni czas rozpatrzenia przez nas: 10 dni roboczych (może się różnić w zależności od okresu w roku)
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami poprzez czat w prawym dolnym rogu strony lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.