Ugrás a fő tartalomra

Az áru visszaküldése 14 napon belül

Vissza akarom küldeni az árut. Mik az áruk visszaküldésének feltételei? Hogyan küldhetem el a megvásárolt árut elállásra?

Frissítve ezen a héten

Ha a vásárolt termék valamilyen okból nem felel meg, 14 napon belül visszaküldheti azt, miután átvette a csomagot.

Hogyan járjon el a szerződéstől való elálláskor


Kérjük, ne felejtse el mellékelni a visszaküldési protokollt a csomaghoz, amelyet a 14 napon belüli termék visszaküldése szekcióban talál.
Enélkül nem tudjuk azonosítani a csomagot, és nem tudjuk feldolgozni az elállást.
A protokollban olvashatóan tüntesse fel az összes szükséges információt:

  • A rendelés száma

  • A visszaküldött termék neve (esetleg az árucikk száma, amely a szállítólevélen szerepel)

  • A bankszámlaszám (IBAN formátumban), amelyre vissza kell téríteni a pénzt.

Ha nem tudja kinyomtatni a dokumentumot, elegendő, ha olvashatóan leírja a rendelés számát egy tiszta papírra, és mellékelje a csomaghoz. Ezt a protokollt elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti nekünk az info@fixshop.hu e-mail címre.

A csomag visszaküldésének módjai

  • Ingyenesen Packeta átvételi ponton keresztül
    Látogasson el bármelyik Packeta átvételi pontra, és diktálja be az alábbi kódot: 98183927.
    Figyelem, a csomagot nem lehet Z-BOX-on keresztül elküldeni, csak a Packeta átvételi ponton.

  • Postai úton vagy futárral a címünkre
    iFix s.r.o.
    Námestie hraničiarov 6/A
    851 03 Bratislava, Slovakia
    A csomagot ne küldje utánvéttel, mert azt nem fogjuk átvenni.

  • Ingyenesen DPD szolgáltatáson keresztül
    A DPD weboldalán készítse el a visszaküldési címkét. Ezután a csomagot adja le a DPD átvételi pontján vagy DPD Boxban az utasítások szerint.

Úgy döntött, hogy visszaküldi a terméket? Kérjük, kövesse az alábbiakat:

  • A terméket az eredeti és sértetlen csomagolásában küldje vissza.

  • Ha a termék védőcímkével van ellátva, ne távolítsa el azt.

  • A használt terméket (pl. LCD kijelző) tisztítsa meg a maradék ragasztótól, mielőtt visszaküldi.

  • Töltse ki és csatolja a szerződéstől való elállási nyilatkozatot.

  • A csomag feladása során kérje a nyomon követési számot (tracking) vagy a feladásról szóló visszaigazolást, hogy a csomag elvesztése esetén segíteni tudjunk.

  • Ha személyesen adja le a csomagot bármelyik üzletünkben, kollégáink át fogják venni és biztosítják annak továbbítását a központba, ahol az illetékes osztály feldolgozza azt.

A szerződéstől való elállás feldolgozási ideje


Minden elállást kronológiailag, a legrégebbiek feldolgozásával kezdjük. A feldolgozás akkor kezdődik, amikor a csomag fizikailag megérkezik hozzánk, és általában 2-4 munkanapot vesz igénybe. A szerződéstől való elállás állapotáról e-mailben értesítést küldünk, és a visszatérítést a nyilatkozaton megadott bankszámlára 5-7 munkanapon belül visszautaljuk.

Ha nem töltötte ki a bankszámlaszámot, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Ha kérdése van, bátran forduljon hozzánk a jobb alsó sarokban található chat-en vagy a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Választ kapott a kérdésére?