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Veuillez suivre les étapes suivantes :
Créez une réclamation en ligne sur votre compte.
Préparez le produit pour l'envoi. Veuillez inclure dans l'envoi:
Le numéro de réclamation, qui s'affichera en en-tête après l'avoir envoyée, par exemple : Réclamation n° #2400067.
Sans le numéro de réclamation, l'envoi ne pourra pas être identifié et la réclamation ne pourra pas être traitée.
Le bon de garantie – Si vous réclamez un produit reconditionné (refurbished), le bon de garantie est obligatoire. Sans celui-ci, la réclamation ne sera pas acceptée.
Le produit dans son emballage d'origine. Ne renvoyez pas de produit endommagé mécaniquement, la réclamation ne sera pas acceptée.
3. Envoyez le produit par l'une des options suivantes:
1. Packeta International - 967337
ID pour l'expédition de retour - 93133285
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest - BP 110
67119 Erstein Cédex
Les retours ne peuvent être effectués qu'à cette adresse de retour via le transporteur Colissimo. Si l'envoi est expédié par un autre transporteur, il ne sera pas possible de l'accepter ou de le traiter pour des raisons procédurales.
Si vous envoyez un colis via Packeta, vous devez écrire notre code de retour (de manière lisible et visible) sur l'emballage après que les marchandises ont été soigneusement emballées, ou écrire «Code de retour - 93133285» sur l'emballage.
Cela garantira que le colis arrive en toute sécurité dans notre e-boutique/service retours.
2. À notre adresse
iFix s.r.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
République slovaque
N'envoyez pas l'envoi en contre-remboursement, la partie ci-dessus ne l'acceptera pas.
Informations importantes
Si le produit contient des autocollants de protection, ne les retirez pas.
Lors de l'envoi de l'envoi, demandez au transporteur un numéro de suivi ou une confirmation d'expédition. En cas de perte du colis, nous pourrons mieux vous aider.
Nous vous informerons de l'état de votre réclamation par notification par e-mail.
Délai de traitement de la réclamation
Délai légal: 30 jours
Notre délai moyen de traitement: 5 à 10 jours ouvrés
Si le produit est en stock, nous traiterons la réclamation plus rapidement.