Germany
Germany
Geeignet für mehrere Produkte gleichzeitig, wird über Papierformulare bearbeitet.
Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:
1. Laden Sie das Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus.
2. Bereiten Sie das Paket vor
Bitte legen Sie folgende Dokumente bei:
Das ausgefüllte Reklamationsformular – Ohne Formular können wir das Paket nicht identifizieren und die Reklamation nicht bearbeiten. Geben Sie alle wichtigen Informationen an, wie Bestellnummer, reklamierte Ware, Grund der Reklamation und gewünschte Lösung.
Garantieschein – Wenn Sie ein generalüberholtes (refurbished) Gerät reklamieren, ist der Garantieschein erforderlich. Ohne diesen wird die Reklamation nicht akzeptiert.
Das Produkt in der Originalverpackung. Senden Sie kein mechanisch beschädigtes Produkt, da die Reklamation in diesem Fall nicht anerkannt wird.
3. Rücksendungen können nur über die Deutsche Post erfolgen. Wird das Paket mit einem anderen Transporteur verschickt, wird es aus verfahrenstechnischen Gründen nicht angenommen und bearbeitet.
Wir liefern kein Versandetikett. Die Versandbestätigung wird von der Deutsche Post erstellt.
Eine Beschwerde können Sie an folgende Adresse richten:
Packeta.de
ID für die Rücksendung - 96802605
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Wenn Sie die Ware reklamieren, nachdem sie sorgfältig verpackt wurde, müssen Sie unseren Retouren code - 96802605 - gut leserlich und sichtbar auf die Verpackung schreiben.
Damit ist gewährleistet, dass das Paket sicher in der Retourenabteilung ankommt.
*ist die Adresse des Kurierdienstes. Dieses Unternehmen leitet die Pakete an uns in der Slowakei weiter, so dass der Vorgang etwa eineinhalb Wochen dauert. Sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, werden Sie eine E-Mail erhalten.
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht per Nachnahme, wir akzeptieren keine Nachnahme.
Wichtige Informationen
Falls das Produkt Schutzaufkleber enthält, entfernen Sie diese nicht.
Fordern Sie beim Versand vom Spediteur eine Sendungsverfolgungsnummer oder eine Versandbestätigung an. Im Falle eines Verlustes der Sendung können wir Ihnen besser helfen.
Über den aktuellen Stand Ihrer Reklamation werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Frist für die Bearbeitung der Reklamation
Gesetzlich festgelegte Frist: 30 Tage
Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit: 5 bis 10 Werktage
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird die Reklamation schneller bearbeitet.
Austria
Austria
Geeignet für mehrere Produkte gleichzeitig, wird über Papierformulare bearbeitet.
Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:
1. Laden Sie das Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus.
2. Bereiten Sie das Paket vor
Bitte legen Sie folgende Dokumente bei:
Das ausgefüllte Reklamationsformular – Ohne Formular können wir das Paket nicht identifizieren und die Reklamation nicht bearbeiten. Geben Sie alle wichtigen Informationen an, wie Bestellnummer, reklamierte Ware, Grund der Reklamation und gewünschte Lösung.
Garantieschein – Wenn Sie ein generalüberholtes (refurbished) Gerät reklamieren, ist der Garantieschein erforderlich. Ohne diesen wird die Reklamation nicht akzeptiert.
Das Produkt in der Originalverpackung. Senden Sie kein mechanisch beschädigtes Produkt, da die Reklamation in diesem Fall nicht anerkannt wird.
3. Rücksendungen sind nur über die Österreichische Post möglich. Wird das Paket mit einem anderen Transporteur verschickt, wird es aus verfahrenstechnischen Gründen nicht angenommen und bearbeitet.
Wir stellen keinen Versandaufkleber zur Verfügung. Die Versandbestätigung wird von der Österreichischen Post ausgestellt.
Adresse für Reklamationen*:
Packeta eCommerce GmbH
Postfach 3
ID für die Rücksendung - 99741701
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein
Wenn Sie die Ware reklamieren, nachdem sie sorgfältig verpackt wurde, müssen Sie unseren Retouren code - 99741701 - gut leserlich und sichtbar auf die Verpackung schreiben.
Damit ist gewährleistet, dass das Paket sicher in der Retourenabteilung ankommt.
*ist die Adresse des Kurierdienstes. Dieses Unternehmen leitet die Pakete an uns in der Slowakei weiter, so dass der Vorgang etwa eineinhalb Wochen dauert. Sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, werden Sie eine E-Mail erhalten.
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht per Nachnahme, wir akzeptieren keine Nachnahme.
Wichtige Informationen
Falls das Produkt Schutzaufkleber enthält, entfernen Sie diese nicht.
Fordern Sie beim Versand vom Spediteur eine Sendungsverfolgungsnummer oder eine Versandbestätigung an. Im Falle eines Verlustes der Sendung können wir Ihnen besser helfen.
Über den aktuellen Stand Ihrer Reklamation werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Frist für die Bearbeitung der Reklamation
Gesetzlich festgelegte Frist: 30 Tage
Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit: 5 bis 10 Werktage
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird die Reklamation schneller bearbeitet.