Ако закупената от вас стока по каквато и да е причина не ви удовлетворява, имате възможност да я върнете в срок от 14 дни от получаването на пратката.
Как да процедирате при отказ от договор
Не забравяйте да приложите към пратката попълнен формуляр за отказ от договор, който ще намерите в секцията Връщане на стока до 14 дни.
Без него няма да бъде възможно пратката да бъде идентифицирана и отказът от договора да бъде обработен.
Във формуляра посочете четливо следните данни:
номер на поръчката
име на стоката, която връщате (или номер на артикула, посочен в доставъчния лист)
номер на банковата сметка, по която да ви възстановим сумата
Ако не можете да разпечатате документа, достатъчно е четливо да напишете номера на поръчката или променливия символ на чист лист хартия и да го поставите в пратката. След това попълнете формуляра електронно и го изпратете по имейл на info@fixshop.bg
Начини да ни изпратите пратката си
До нашия адрес по поща или с куриер
iFix Ltd.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava, Slovakia
Моля, не изпращайте пратката с наложен платеж, тя няма да бъде приета от нас.
До адреса на превозвача
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
ID онлайн магазин - 95680006
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4
Решили сте да върнете стоката? Молим ви
Върнете стоката в оригиналната и неповредена опаковка
Ако стоката има защитни пломби или стикери, не ги отстранявайте
Ако стоката е била използвана (например LCD дисплей), почистете я от остатъци от лепило преди връщането
Попълнете и приложете формуляра за отказ от договор
При изпращане поискайте номер за проследяване или потвърждение за изпращане, за да можем при евентуална загуба да съдействаме за откриването на пратката
Ако предадете пратката лично в магазин, колегите ще я приемат и ще я изпратят до централата за по-нататъшна обработка
Срок за обработка на отказ от договор
Всички откази от договор обработваме хронологично, започвайки от най-старите.
Обработката започва едва след физическото получаване на пратката на нашия адрес и обикновено отнема 3–5 работни дни.
Ще ви информираме за статуса по имейл. Сумата ще бъде възстановена по сметката, посочена във формуляра, в срок от 5–7 работни дни.
Ако не сте посочили номер на сметка, моля, свържете се с нас.
Ако имате въпроси, свържете се с нас чрез чата в долния десен ъгъл или чрез контактната форма на нашия уебсайт.