Čeprav so vsi izdelki, ki jih prodajamo, po svoji naravi testirani, brezhibni in funkcionalni, se lahko s časom pokvarijo ali v izjemnih primerih so že ob sami prodaji napak. Zelo bi bili veseli, če se te situacije ne bi dogajale, vendar žal ni v naši moči, da bi to popolnoma vplivali. Proizvodna napaka se v nekaterih primerih lahko pokaže šele po daljši uporabi izdelka.
Blago, kupljeno prek spletne trgovine
prosimo, pošljite nam blago na reklamacijo skupaj z izpolnjenim obrazcem - Reklamacijski obrazec.
V pošiljko, prosimo, ne pozabite priložiti tudi izpolnjen reklamacijski obrazec. Brez obrazca ne bomo mogli identificirati pošiljke in obdelati reklamacije. V obrazcu izpolnite vse informacije, kot so številka naročila, blago, ki ga reklamirate, razlog za reklamacijo in način rešitve.
Reklamacijo lahko pošljete:
Brezplačno preko prevzemnega mesta Packeta*
Obiščite katerokoli prevzemno mesto Packeta in zaposlenemu narekujte kodo 95642760.
Na naš naslov po pošti ali s kurirjem:
iFix d.o.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
Pošiljke ne pošiljajte po povzetju, s strani naše podjetja ne bo prevzeta.
Ste se odločili reklamirati blago? Prosimo vas:
Vrnite blago v originalni embalaži.
Izpolnite in priložite reklamacijski obrazec v pošiljko.
Ne pošiljajte mehansko poškodovanega blaga, vaša reklamacija ne bo priznana.
Ob pošiljanju pošiljke zahtevajte od prevoznika sledilno številko ali potrdilo, da vam lahko pomagamo v primeru izgube pošiljke.
Stanje reklamacije
O trenutnem stanju vaše reklamacije vas bomo po prejemu reklamacije obvestili z e-poštnim obvestilom.
Rok za obravnavo reklamacije
Zakonsko je določen rok za obravnavo reklamacije 30 dni. Iz izkušenj vemo, da reklamacije obdelamo v 5 do 10 delovnih dneh. Če imamo blago na zalogi, reklamacijo rešimo hitreje.
Niste dobili odgovora na vaša vprašanja? Stopite v stik z nami preko:
Klepetalnice (na desni spodaj na strani)
E-pošte - reklamacije@fixshop.si